浦发银行天津分行：坚守金融为民本色 提振金融消费信心

【坚守金融为民本色  提振金融消费信心】浦发银行天津分行开展金融消费者权益保护教育宣传工作

在“3·15银行业消费者权益保护教育宣传周活动”临近之际，浦发银行天津分行围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”活动主题，针对各类群体的特殊服务需求以及金融服务工作难点和社会关注热点，集中开展各类金融知识普及和消费者权益知识宣传教育活动，以行动为金融消费者权益构筑起坚实屏障，以担当擎起金融业守护消费者权益的标杆旗帜。

积极践行金融为民理念，强化金融常识教育宣传。浦发银行天津分行开展常态化与集中化相结合的消费者宣教活动，结合消费者日常生活涉及的服务场景和高频热点，推广普及金融消费者的八项权利和消保政策知识。3月7日至9日，浦嘉支行前往武清区天和城实验中学开展“学雷锋送温暖，金蕾志愿者进基层”宣传活动，普及金融消费者宣传教育活动，重点针对电信诈骗、断卡行动等社会热点问题普及宣传。3月10日，浦发银行天津分行营业部为天津市河西区环卫工人开展金融消费者权益保护专题宣传活动。现场宣传内容涵盖消费者八项基本权益，提醒注意防范非法集资、防范不法中介；帮助老年群体了解各类金融产品及服务的业务模式、办理渠道、功能作用、相关风险等。

增强金融风险防范意识，引导广大群众理性投资。多年来，浦发银行天津分行始终坚持投资者利益至上的原则，通过丰富载体、创新形式、完善机制等措施，持续开展投资者教育工作，努力提升投资者的综合素养，积极引导长期投资、理性投资、价值投资理念。3月10日，浦泰支行进驻代发企业天地伟业及国药集团器械公司，开展消费者权益保护宣讲及感恩回馈活动。针对客户权益、结合资管新规，该支行工作人员重点介绍了目前代销的理财、交银基金及保险等产品，通过现场宣讲的方式帮助企业员工了解各类金融产品的业务模式、办理渠道及相关风险，提示金融消费者在购买金融产品时，需认真阅读合同、了解权利义务、审慎对待合同签署、风险评估等环节，让金融的发展更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。

呼吁金融消费者理性维护权利，涵养清朗金融消费新生态。浦发银行天津分行高度重视与客户沟通，主动检视制度及产品、服务与客户需求之间的差距，及时落实优化改进提升。3月10日，浦发银行天津浦明支行举行消费者权益宣传活动，支行零售主管行长以案说法，向广大金融消费者警示不法分子以牟利为目的，假借“代理维护权利退保”“代理修复征信”等诈骗信息，引导消费者理性维护权利。活动现场气氛热烈，该行工作人员对反映的焦点问题溯源分析并答疑解惑，赢得了广大参与者对浦发银行专业度的认可。浦智支行组织辖内员工前往天津市东丽区优秀技术研发企业进行宣传宣讲，针对制造业单位中部分工人具有年纪小、流动性强、不了解金融知识等特征，着重向16岁的以上未成年工作者们宣传金融政策，普及相关知识，力求提高消费者依法理性维护权利意识和能力。同时对消费者的难点、焦点问题进行了解和现场答疑解惑，支行组织经验丰富的员工设立“专家组”，定期前往企业为消费者提供金融服务和相关咨询服务，扎实推进客户服务满意度不断提升。

真诚服务新市民，护航美好生活。“做好新市民金融服务工作，是全面贯彻落实党的二十大精神，坚持金融工作政治性、人民性的重要举措。”浦发银行天津分行相关负责人介绍称，该行积极响应《关于加强新市民金融服务工作的通知》，多措并举加速推进新市民金融服务，因地制宜开展产品和服务模式创新，切实提高新市民的获得感、幸福感、安全感。日前，浦昌支行前往中建二局滨海新区汇祥路项目部、中海滨海产业园项目部、西青区卓越华苑教育园项目部三地现场搭建跨区域金融知传阵地，开展金融服务到身旁活动。通过向新市民讲解银行账户个人信息保护、金融诈骗的类型和常见的受骗案例，引导新市民群体争做理性投资者，同时在活动中致力解决新市民安居、创业需求，给新市民提供充分和灵活的资金支持，提高新市民金融服务便利性，为新市民扎根城市加油助力。

金融消费者权益保护，不可能毕其功于一役。未来，浦发银行天津分行将继续以维护消费者的长远和根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，从更深层次、更广范围和更可持续等维度开展创新金融宣教举措，助力构建让百姓懂金融、信金融、用金融的和谐诚信环境，以高质量金融服务守护人民美好幸福生活。