浦发银行天津分行持续完善助老敬老暖心体系

浦发银行天津分行持续完善助老敬老暖心体系

为进一步帮助老年人融入信息化社会工作，浦发银行天津分行结合老年客户业务办理中所存在的难题，制定专项管理要求和应对措施，力争在保障老年客户基本服务需要的同时，不断提升老年客户的获得感、幸福感与安全感，推进助老工作的高质量稳步发展。

大力推广手机银行APP关爱版。浦发银行天津分行统一安排各网点专人为具有手机银行需求的老年客户群体提供关爱版手机银行APP的使用方式，充分利用其适老功能，以清晰易懂的图文阅读形式、便捷可寻的常用功能设置为老年客户的手机银行使用提供较大便利。

开展专题讲座普及金融知识。为增强老年客户的金融防风险、防诈骗意识，浦发银行天津分行围绕“反假币知识讲座”和“防范电信诈骗”两个主题走进养老院和社区，陆续开展了“金融知识走进养老院送温暖”活动和防范电信网络诈骗专题讲座。通过举办各种活动，为区域内的社区老年客户常态化普及金融知识，重点讲解防范集资诈骗、存款保险、假币鉴别、移动支付安全等金融常识，提高老年客户金融风险识别防范能力。

为老年群体持续传递暖心温度，浦发银行天津分行将持续进行“适老化”改造，大力推行文明优质服务，不断创新助老服务方式方法，为老年人的智慧化生活、便利化生活提供坚固后盾。