浦发银行天津分行积极开展“3 · 15”消费者权益日宣传活动

浦发银行天津分行积极开展“3 · 15”消费者权益日宣传活动↵

为做好消费者权益保护及教育服务工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，3月15日，浦发银行天津分行开展“防风险 知权利 保权益”金融知识公益宣传主题活动，织牢织密金融消费者权益保护网，全力维护消费者长远和根本利益。

近年来，随着金融产品的日益丰富以及金融服务的推陈出新，新市民、老年人、残障人士等群体享受到了优质又有温暖的金融服务，但是也应看到，金融科技快速发展给金融消费者保护工作带来新的变化与挑战，金融消费者面临更隐蔽的欺诈风险和数据安全问题，金融消费者权益受到侵害的情况时有发生，传统金融消费者保护范式亟须通过深化金融教育等方式进行变革。

在3 · 15金融消费者权益日，作为金融安全的守护者，浦发银行天津分行积极落实监管部门及总行工作部署，探索构建线上线下全方位一体化宣教体系。线上积极转发并学习金融知识普及教育宣传资料，推出海报、宣传单等内容通俗易懂、形式丰富多元的宣传资料，精心制作原创“以案说险”“风险提示”等原创作品，开辟网络宣传新阵地，进一步扩大宣传覆盖面。线下在做好厅堂金融知识宣贯的同时，“走出去”在天津最繁华的商业步行街滨江道活动展台现场精心布置海报、易拉宝、条幅、宣传单页等，通过“一对一”讲解、“手把手”辅导、“面对面”提示宣传金融知识和消费者 八项权利。为进一步提升客户满意度，提升消费者权益保护工作质效，分行相关工作负责人积极参与本次活动，在现场重点倾听金融消费者心声呼声，向环卫人员、新市民、老年人、青少年等消费者开展针对性宣传，进行金融消费者权益保护专题宣传和送温暖活动，提醒防范非法集资、防范不法中介、帮助老年群体了解各类金融产品及服务的业务模式、办理渠道、功能作用、相关风险等，努力解决民众在金融消费过程中遇到的急难愁盼问题。

此次宣传活动通过发放宣传资料、答疑解惑，强化了金融消费者的反假反诈意识，使广大金融消费者充分了解自身的各项权利、义务以及维护权益的渠道和方式，提升自我保护意识，我行也进一步拉近了与金融消费者的距离，更好地践行了“金融为民”服务理念。

聚焦新形势下的消费者关切问题和需求，浦发银行天津分行将持续践行金融知识普及责任，多层次、多维度持续推进金融宣教工作，为消费者传递有温度的金融服务，在营造优化健康和谐的金融消费环境中展现责任担当。