谨防补贴成外卖市场“搅局者”

　　谨防补贴成外卖市场“搅局者”

　　吉蕾蕾

　　补贴是许多互联网平台最初发展的“吸铁石”，适当的补贴，可助力平台推广，吸引更多用户。但高额补贴刺激的虚假繁荣，掩饰了某些平台的内功不足。外卖平台要谋求自身及行业的长远发展，必须练好“内功”，提升自律能力，提高外卖服务质量

　　这几天，在云南大理，某外卖平台推出的“外卖全城满25减24，满35减32，满50减48”活动，用户几乎只需要花1元就可以吃到炸鸡或者米线，甚至牛肉拌饭……堪比“免费午餐”的外卖，吸引了不少用户。需要提醒消费者的是，天下还真没有免费的午餐，每一餐都要付出代价。外卖平台打价格战的“底气”来自幕后投资方高额补贴，这种补贴不仅不能持续，甚至可能成为外卖市场的“搅局者”。

　　从既往经验看，补贴是许多互联网平台最初发展的“吸铁石”，外卖平台也不例外。适当的补贴，可助力平台推广，吸引更多用户。这在某种程度上有利于引导培育消费者的习惯，平台的单量也会随着补贴活动激增，外卖平台也因此收获了“第一桶金”。

　　不过，单纯依靠补贴带来的低价优势，并不利于外卖平台健康发展。表面看，餐饮企业、外卖骑手、消费者都是既得利益者，但这种补贴所带来的风险正在加速形成，造成了“虚假繁荣”。对商家而言，激增的外卖订单势必会导致原有的生产能力跟不上，食品卫生、安全问题都面临考验；对外卖快递员而言，由于订单激增，外卖骑手严重短缺，短时间内招揽的骑手，亦会带来配送技能、交通安全等问题。看上去最得利的消费者，“量少质差”的外卖问题此前也已经出现。

　　为了抢占市场份额，使出高额补贴手段，短期内或许可行，但靠补贴维系的低价优势实际上干扰了正常的市场价格机制。盲目滥用高额补贴对商业秩序的扰乱不可小觑。

　　高额补贴带来的低价销售行为，会激发出大量外卖“伪需求”，一些由于补贴订单暴涨的商户，很可能会破坏平台本身沉淀的商户排名，消费者或将需要花费更多时间试错。更重要的是，以高补贴抢占市场，打击对手的竞争方式，涉嫌违反不正当竞争法。因此，云南大理市相关主管部门已约谈了相关外卖平台，要求禁止以低于成本价销售产品和服务、禁止限制经营户在竞争对手平台销售商品等。截至目前，大理外卖平台的高额补贴仍在继续。

　　高额补贴刺激的虚假繁荣，掩饰了某些平台的内功不足。外卖平台要谋求自身及行业的长远发展，必须练好“内功”。首先要提升自律能力，要对上线的餐饮店实行实地审查、实名登记、规范管理，杜绝“无证餐厅”；其次，要发挥好监督作用。消费者通过外卖平台下单时，很难弄清楚承接外卖服务的饭店卫生是否达标、食材是否健康，外卖平台应主动担负起监管的责任和义务；另外，还要提高外卖服务质量。随着外卖平台全品类开放，除了正餐，下午茶饮品、生鲜果蔬、鲜花蛋糕等品类的用户订单量也与日俱增，因而优质的配送体验与服务不可或缺。