ZFX在马来西亚成立客服中心

ZFX在马来西亚成立客服中心

​

近日，ZFX在马来西亚宣布成立客服中心，正式向中国及台湾客户宣告ZFX以客户咨询、反馈为主导的客户服务机制，全面贯彻以客户为中心的服务宗旨，专注为客户提供及时专业的优质服务体验。该客服中心将通过中文、马来语、英文等语言为客户提供6*24小时的服务，客户可以用电话、邮件或是官网在线咨询获得客服中心最及时的帮助。

去年，在疫情突发和市场不确定因素的影响下，全球经济受到不同程度的损失。而中国因控制疫情得当，经济率先复苏并快速发展，同时很多人在疫情防控的过程中意识到投资理财的重要性，不仅把目光放在股票、基金，保险上，外汇交易也逐渐被更多人所关注。注意到这微妙的发展机遇，ZFX不断优化中国市场发展战略，争取让ZFX品牌尽快扎根中国市场。马来西亚客服中心的成立，标志了ZFX继续深耕中国市场的决心不动摇，作为后备支撑的客服团队当以全力以赴和ZFX共前进。

这些年来，ZFX坚定地朝“为全球投资者打造极致的金融交易环境”的战略目标稳步前进，一直全力进行地理版图扩张，截至目前已在亚欧两地开设有8家分公司，经纪业务在快速成长，不断扩展中。且ZFX在2020年的交易量和新增客户量创下了四年的同比增长新高！与2019年对比，2020年ZFX全年交易量同比增长了85.6%，新增客户数量同比增长了152.4%！能够获得这两项令人瞩目的优秀成绩，离不开客服团队的强有力支持。

随着全球业务的扩展，客户数量不断增加，为了能给客户提供及时的优质服务体验，ZFX在全球多处地区成立了5个客服中心，包含在马来西亚、泰国、越南、印尼、中东等，用英文、中文、马来语、泰语、越南语、印尼语、阿拉伯语等7种不同的国际语言服务不同地区的客户， 是为了方便与客户沟通，及时快速的解决客户问题。

作为一家受英国FCA和塞舌尔FSA同时监管、值得信赖的全球经纪商，ZFX一直坚持为全体投资者打造极致的金融交易环境，持续提供以客户为中心的服务支持。ZFX将秉承“始于客户需求，臻于客户满意，超越客户期望”的服务理念，坚持以100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则，1分钟内的客服响应速度以提高客服工作整体质量及客户满意度。客户是任何业务的核心，只有获得客户的认可，拉进客户之间的距离，与客户建立长久的良好关系，ZFX（https://www.zfx.com/zh-hans/）的品牌才能更深入人心。