护航实体经济，平安普惠陕西分公司多项并举“滴灌”小微

4月以来国内疫情多发，部分城市防控措施升级，为了帮助中小微企业和个体工商户走出困境，解决其燃眉之急，从中央到地方相继出台了一系列纾困帮扶的政策措施。陕西发布《陕西省人民政府办公厅关于印发进一步加大对中小企业纾困帮扶力度若干措施的通知》，出台24条相关政策措施，加大助企纾困力度，减轻中小企业负担，帮助渡过难关。随着政策层面对小微企业扶持力度的不断加大，平安普惠陕西分公司迅速响应减费让利政策要求，推出提额减费、延长还款期限、扩大优惠覆盖面三大类措施，为陕西小微企业主提供省时、省心、省钱的温暖融资服务体验，助推陕西小微平稳复工复产，护航实体经济。

　　小微金融“及时雨”，省心省时又省钱

　　全球经济增长放缓，疫情阴霾挥之不去。作为市场的毛细血管，小微企业主却因现金流短缺遇到“缺氧”问题。为缓解小微企业主融资困境，平安普惠陕西分公司通过App、官方客服电话、AI客服等方式让小微企业主方便自主办理融资服务，运用多维科技手段，为疫情反复较严重的区域小微企业负责人提供 7×24 小时足不出户的线上融资服务。在复工复产的全行业赛道上，助力小微加速奔跑。

　　西安市港务区的徐女士经营着一家空调专卖店，2020年因为疫情肆虐，错过几次小长假经营损失较大，2021年底，因为西安封城，停业1个多月，多年来储备的现金几乎用尽。2022疫情反反复复生意也不是很好。“马上空调的销售旺季夏天就要来了，很想趁着这个销售旺季挺过去，但是需要资金采购新款，找了好几家银行手续比较繁琐，朋友亲戚也帮不上忙”。徐女士陷入两难之际，想起来之前来过店里的普惠的业务员小李，便在微信上进行了咨询，平安普惠陕西分公司小李第一时间驱车到徐女士店里，经过核验企业流水、与经营者面谈、查验企业和个人征信等流程，AI综合评判系统给出了68.5万元的授信额度，不到一个小时，徐女士就拿到了这笔贷款。“遇到没有资金的时候，干着急，幸亏及时融到了这笔钱，天气暖和了，空调生意会有起色，希望今年越来越好”徐女士说道。

　　对于我国数量多、分布广、需求复杂的小微企业主而言，紧急关头，更加迫切需要“有温度的服务”，特殊时期更加需要专业咨询顾问给予融资建议。平安普惠陕西分公司采取“AI+O2O”的服务模式，全省一千六百余名员工在三秦大地大街小巷中穿梭，为小微企业主提供“在身边”的金融服务，利用“行云”系统，为小微客户提供了顺畅的借款体验，更借助拟人AI客服、无感人脸识别、自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造。

　　线上运营“不打烊”，金融服务触手可及

　　疫情期间，人们不便前往线下网点办理业务。平安普惠陕西分公司依托强大的金融科技能力，持续强化数字化、线上化能力，推出“九大服务承诺”， 包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自助还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务，让小微客户足不出门也可享受便利的线上服务。。

　　王先生在西安雁塔区经营一家饰品店，目前代理了3个珠宝品牌，结算方式为先款后货，其中一个珠宝品牌厂家今年更新了一批新款珠宝，客户想提前备好资金用于进货，但受疫情影响，市场销量不如预期，导致回款较慢，流动资金受到较大影响。“我的店铺已经经营很多年了，疫情这下打得我措手不及，不仅生意不景气，之前的回款也变慢了，但是我不想轻易放弃”。万般焦急之下，经朋友介绍，王先生通过“行云”AI智能贷款解决方案进行线上审批后，60万元资金当天到账。“很满意这次借款经历，完全不受疫情影响，线上申请办理非常方便，现在我有了资金能够进行周转，我相信这批新款一定会爆买”。王先生表示将更新产品，以应对疫情带来销售低谷。为了给陕西小微企业主在疫情期间搭建融资“快车道”，平安普惠开辟了绿色通道，全面推进业务全线上化进程，资深客服人员专职服务小微客群，7*24小时全天候在线，让小微企业主足不出户即可享受AI带来的便利服务，方便、高效满足融资需求。

　　近期，国务院常务会议上强调需进一步加大金融对实体经济特别是受疫情严重影响行业和中小微企业、个体工商户的支持力度，向实体经济合理让利，降低企业综合融资成本。在疫后复工复产的关键时刻，平安普惠陕西分公司积极响应国家及省政府金融支持小微的要求，坚持金融服务不间断，护航实体经济，积极为小微企业纾困解难，坚持提供省时、省心、省钱的服务，为小微复工复产增添信心，助力小微企业渡过难关。