钟诚：场景下利用数据为年轻人定制第一份保险

　　4月18日，轻松保品牌正式上线，上线6天便卖了十几万张保单，年化保费1个多亿，这背后的底气，是轻松筹那不容忽视的全球6亿规模的会员人数。

　　以众筹互助起家，不到五年时间其商业与公益版图愈发庞大与清晰，一方面，轻松筹通过场景潜移默化完成了消费者教育，唤醒了社会中诸多潜在保障需求，另一方面在做公益的同时积淀了最为宝贵的用户数据，进而使产品定制化成为现实。

　　轻松筹保险事业群总经理钟诚如何思考互联网时代、场景化时代的保险之道。

　　轻松筹与轻松保：场景激发用户保障意识，提供完整闭环服务

　　轻松保是轻松筹下面的一个保险品牌，轻松筹是大病众筹的头部流量平台，捐款人在感受爱心的同时，也会感觉到疾病的一种威胁，意识到自身的保障需求。

　　现在保险产品的特质是轻、短、快，也有人说过一个问题，轻、短、快的碎片化互联网保险产品是否是对客户保障的一种削减呢？

　　所以，我们也在思考，除了建立客户的保障意识外，还应该为客户提供什么，让客户从保单中获得更为全面的保障。从个人到家庭，从自己到小孩和老人，从短险到长险，我们都应该提供更全面的商业保障，这也是我们继续转化的思路。

　　除了提供商业保险之外，轻松筹作为大病众筹的平台，天然有医疗的属性，不仅希望为用户提供众筹服务，同时也希望爱心人士得到更为全面的保障，不仅是事后理赔，而且在其参与捐款之时，给予其健康管理服务。当需要互助保障和保险支持的时候，轻松筹通过和医疗界的联系和服务，给患病人群更多专业的诊疗服务。也就是说，轻松筹到轻松保形成一个完整的闭环，提供全面而有温度的服务，做实后续健康管理能力，这也是轻松筹的技术手段和健康管理、协同效应的做法。

　　到目前为止，在全球，轻松筹有6亿会员，大部分是在国内，小部分是在印度和东南亚。轻松筹成功帮助了2.6亿用户，有320万家庭解决大病困境，为6500万用户提供健康服务与保障。

　　所谓的协同效应就是多平台协作能力。轻松筹的移动端、App上有2万DAU，微信公众号有1.5亿关注用户，微信小程序已经累计了1000万的B类用户。通过这些入口，我们能够卡位线上的健康服务，优化流量分发机制，实现用户价值的最大化。在我国轻松筹还提供后续的医疗服务、电商、专业诊断服务、在线交流社区、健康管理计划和咨询服务。

　　轻松保的目标：成为年轻人的第一份保险

　　介绍完轻松筹和轻松保想做什么，我们为什么会有轻松保的品牌？

　　因为我们看到了未来轻松保能够成为年轻人的第一份保险，这个定位是我们希望能够达到的目标。这与轻松筹的场景和客户群相关，大部分进入轻轻松筹平台的客户，年龄结构偏年轻，需要更为物廉价美、决策简单的互助产品和保险产品，这在网络线上业务是很正常的现象。

　　轻松筹倾向严选、优选模式，为客户直截了当推荐给他认为合适的险种，而不是放到平台上让客户自己去看。

　　所以，轻松筹想做年轻人第一份保险，一般来说，相当多的保险公司，没有把客群设定为年轻人，在保险业，保险公司通常做的是一揽子的产品，保障性非常全面，这种情况下，线上客户是很难去做决策的。