企业数字化转型的困惑：你关心的问题都在这里

　　调查显示，八成以上的中国企业尚没有摸清楚如何通过数字技术使企业变得更高效。有专家把阻碍数字化转型成功的三大症结总结为：战略不清、模式不明和组织不力。

　　在日前上海国家会计学院联合阿里云、德勤和ACCA推出的CFO数字化领导力课程上，来自不同企业的学员们畅所欲言，把数字化转型过程中遇到的具体问题一一抛出，专家导师则有问必答，结合实际案例和技术情况做出相应的分析和建议。

　　问题一：数据千千万，如何统一标准化？

　　尼尔森中国CFO黄衍智以一家文具企业为例，点出了“信息碎片化”带来的转型挑战，“这家企业的特征是有将近100万多种的商品，客户有超过10万个，分公司或子公司遍布东南西北，非常分散，而且每家公司的运营模式也都有自己的文化。在这个数字化过程中，CFO遇到的问题就是如何去投资企业的文化和人才储备，通过数字化来达成的数据的统一化、标准化。”

　　导师建言：在真实的案例中，很多稍微大一点的企业都会面临数据的碎片化：来自内部的数据，来自于外部的数据，日常行为的数据，还有历史积累的数据。有不同的子公司，说不同的语言，而且有不同的系统，有不同的文化。不同的文化最终会体现在你在数据里不同的口径，就像你的数据湖，有的是泥石流，有的是碱性水。在整个数据碎片化过程中，你要把它聚集起来，统一标准、统一口径，这其实是个难点。

　　每个公司有每个公司的文化，每个部门有每个部门不同的特点和利益，流程再造过程中，每个部门的节点分歧很大，因此在流程再造过程中，一个是要抛开眼前的利益，还有一个是要让思维拓宽得更宽。在定义基础数据的时候，就应该有三到五年的想法，比如在系统的扩容性上面。整个过程中你就会发现，文化的统一、人才的培养真的是很重要。

　　学员支招：我们解决方案是小步来做，先把前端系统统一化，让目前的员工接受前端系统的标准化，然后同时再去培训跟招聘以后的跟数据化相关的人才。

　　导师建言：如果说做数字化转型或者是整体提高的话，第一步前端系统进行统一化，这是很有必要的，这是数字化基础的标准。数据从哪儿来的？两方面，一方面是生产端。第二方面是业务端。对业务端来讲，如果我们的员工能够使用同样的工具，所有的分公司、所有销售人员都使用同样的前端系统，包括OA、销售系统等等，采集的数据都是很标准的，这将为后面的数字化转型打下坚实的基础。

　　第二点，对于人才招聘。到底要招什么样的人才能满足企业数字化转型的需求，这是每个企业的痛点。所以在人才招聘和人才培训这一块，确实需要一些走在前面的公司指指路。

　　问题二：先战略还是先实操？数字化第一步怎么走？

　　也有学员提出，企业第一步要考虑的是，数字化或者说智慧化后，下一步战略在哪里，这个转型到底能解决什么问题？

　　导师建言：我们在提数字化转型的时候一定要有一个前提，要找到企业的一个突破点，通过数字化转型来实现落地。

　　一般来讲，不管是大公司还是小公司，特别是偏大一点的公司，我们都会在做数字化转型之前，先做一个轻咨询，一步步设立KPI，从而推动实现整个过程。

　　反馈到财务上讲，投入这么多后，财务上是不是有变化，是不是有足够的投资回报，这可以来验证数字化转型是否是成功的，这也是我们强调的一个落地点。

　　学员支招：最好的做法是有了战略地图后，现在做哪些，未来要做哪些，这个过程中需要做什么支持，这步需要做什么数字化的投入，在下一步的时候怎么投入等都非常清晰，如此自上而下推动可能更系统，兼容性会更好。还有一个是从各个点、各个部门开始做，最后打通。

　　导师建言：我们碰到两种企业，一种是大型企业，确实希望我们做一个战略规划，也碰到一些小企业有另外的思考方式，有的对数字化转型充满了疑惑，想通过一点一点做来验证这个东西到底是不是有效的，当发现确实有效之后，就会要做大动作了。这是两种不同的思路，我们都碰到过，我们都是支持的，都没有问题。

　　上海国家会计学院CFO数字化领导力高级研修班

　　问题三：全上云了，数据安全如何保障？

　　河南鼎石信息技术创业投资基金有限公司合伙人叶旭表示，大部分CEO和CFO并不缺少数字化转型的思维，但往往不知道该怎么走。这其中首先是有安全性的问题，CEO会考虑公司核心数据的壁垒——如果通过云或者通过数字化，会不会有泄露的隐患；CFO考虑的是企业财务数据的安全性，特别是上市公司，有没有可能根据一些数据推断出今年的盈利状况，乃至未来的盈利趋势。第二个是资金投入问题。第三个是技术迭代的不确定性，比如现在分阶段投入后，未来是不是又出现个新的技术，导致还要改、还要投入。实际上，现在企业比较纠结的主要是在这三个方面。