浙江省委书记：“三服务”既要键对键 又要面对面

　　中新网杭州7月30日电(王逸飞 张煜欢)厅官台上主讲当“报告人”，区县干部台下监督做“评委”。一场形式并不多见的浙江省直单位厅局长工作交流会，29日晚在杭州举行。

　　这样的会议，熟悉而又新鲜：此前，每季度举行一次，十位县(市、区)委书记每人6分钟时间进行工作交流的县委书记工作交流会是浙江的“固定动作”。而此次县委书记与厅局长进行主角和听众的角色互换，在浙江省委书记车俊看来，是希望进一步拓展县委书记工作交流会这一平台的功能，更好推动各地各部门在“三服务”中比工作作风、比担当精神、比落实能力、比服务业绩。

　　当日，车俊围绕“三服务”活动再部署再推进时指出，各地各部门要把“三服务”送到家做到位抓到底，更好地破解困扰企业生产经营的发展难题，更好地解决关乎群众切身利益的民生问题，更好地补齐制约基层改革发展的突出短板。“三服务”既要网上“键对键”，又要现实“面对面”。

　　“三服务”即服务企业、服务群众、服务基层。今年元旦后的首个工作日，浙江省委启动“三服务”活动，目标是让企业轻装上阵，让群众收获满满，让基层迸发活力。

　　“一直以来，作为长三角地区重要铁路枢纽，杭州火车东站进站堵、出站绕、换乘较麻烦、停车难等问题十分困扰群众，甚有网友调侃东站堪比迷宫。”针对这一民生难题，浙江省委改革办(省跑改办)常务副主任李岩益介绍，此前该部门牵头研究东站“未来枢纽”方案，着力破除体制机制障碍。“如过去杭州东站从高铁到地铁需要两道安检，如今实现了免检换乘，停车也变为先离场后缴费模式。游客‘少在东站游，多在景区游’的目标将加快实现。”

　　此外，简化办事流程改革方面，浙江省委改革办还在深化“一窗办”“一证办”“刷脸办”的同时，加快推进“掌上办”。今年底前，所有民生事项和企业事项将开通网上办理，“跑零次”可办理的比例达到90%以上。

　　既谈具体问题，又讲全局工作。会上，浙江省委改革办(省跑改办)、浙江省公安厅、浙江省交通运输厅、浙江省卫生健康委等11家厅局单位负责人围绕“三服务”活动的开展落实进行了交流。

　　关于“三服务”活动的再部署再推进，车俊当日指出，深入推进“三服务”，要聚焦四个重点、打开四个通道。

　　他说，要聚焦初心使命，进一步打开从“要我做到”到“我要做好”的通道。借开展主题教育的东风，对照“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，从“两个维护”的政治高度，增强做好“三服务”的定力；站在为企业、群众和基层设身处地着想的角度，激发做好“三服务”的动力。

　　其次，要聚焦提质升级，进一步打开从“多点开花”向“重点突破”的通道。重点要在创新服务载体上打好特色牌、在提升服务内涵上打好融合牌、在完善服务机制上打好联动牌，把服务企业的重点落到优化营商环境上，把服务群众的重点落到提升生活品质上，把服务基层的重点落到力戒形式主义上，进一步加强部门间和上下层级间的协调配合，不断提高“三服务”活动的质量和效率。

　　车俊说，要聚焦精准精细，进一步打开从“主动破题”到“有效解题”的通道。既要网上“键对键”，又要现实“面对面”；既要“一把钥匙开一把锁”，又要“解剖一只麻雀、解决一类问题”；既要拿出“钉钉子”的韧劲，又要下足“绣花”功夫，把服务更加精准高效地落到企业、群众和基层急需处。

　　他最后指出，要聚焦开明开放，进一步打开从“体内循环”到“群众评价”的通道。始终把人民群众满意作为开展“三服务”的最高标准和推动工作的最大动力，让人民群众知晓“三服务”、主动参与“三服务”、评价推动“三服务”，同时以督促改、以改增效，努力向人民群众交出更加优异的服务答卷。(完)