不烧钱就没用 金窝窝研究院发布“传统O2O模式商户生存状态调查
近日，金窝窝研究院发布一份《互联网经济下商户幸福感调查报告》，数据显示，75%的商户线上引流不到客流总量的三成，甚至近30%的商户表示对+互联网后的客流量变化没感觉。消息一出，一石激起千层浪，O2O模式到底在为谁赚钱引发了激烈争论，没有资本的持续投入，平台发展陷入胶着状态;商户认为O2O巨头压榨过多利润，生存空间变窄;不平等的广告竞争，让小企业更加窒息……传统O2O模式受到万千追捧的背后，生命力是否像表现出的那样旺盛?倘若资本无以为继，商户又该何去何从?
食之无味，引流渠道正在干涸
O2O模式一经出世便得到了资本市场的一致青睐和商户的趋之若鹜，数倍于C2C、B2C的现金流以及巨大的广告收入空间和形成规模后更多的盈利模式，让巨头们争相烧钱、跑马圈地，“引流”的诱饵放在商家面前，如同一罐蜜糖扔进了蚂蚁窝，商家根本无法拒绝。
在资金充裕时，高额补贴确实达到了快速引流的效果。在重庆渝中区时代天街做餐饮生意的张先生告诉记者，六七年前，自己的店并没有开到商场，只租了住宅区的底楼商铺，作为“触网”比较早的一批餐饮老板，张先生很早就开始意识到通过互联网引流是一条快速发展的致富之路，曾经拉手、糯米、24券等团购网站通过亡命烧钱圈占客户的时候，张先生迅速的加入其中，但是这些平台很多已经在“百团大战”中倒下，张先生却完成了自己的“原始积累”。
“这两年，O2O平台疯狂烧钱的时代已经过了，靠补贴拉客肯定不行，还是要靠口碑。”张先生告诉记者：“补贴烧不出忠实客户，抢到的只是喜欢薅羊毛的价格敏感性客户，与消费升级的主流趋势相悖。”于是张先生调整了经营思路，不但在重庆时代天街选了人流量大的商铺，装修非常有格调，而且特别注重服务质量的提升。
金窝窝研究院发布的调研数据正好佐证了张先生的看法，本次调研的近千户商家全部入驻数个线上平台，分取流量红利。数据显示81.36%的商户上O2O平台是为了吸引客流，54.55%的客户希望获得更有效的营销策划和分析帮助。然而，75%的商户认为，线上平台引流不超过整个客流量的30%，27.73%的商户现在对O2O线上平台的引流没有感觉，15%的商户甚至觉得“客流量变化不明显，利润减少”。
恶性循环，高平台费迫使降低品质
没有了大量的资本做支撑，引发的另一个问题就是平台必须收取高额的服务费才能持续运转，同时，商户还得让出更多利润给消费者才能迎合消费者的购买习惯。
金窝窝研究院发布的数据显示，商户支付给平台的使用费占当日流水的5%以下，但是给消费者的让利却有65.91%的商户在10%左右。68.18%的商户希望降低平台服务费，同时，25.91%的商户不清楚自己线上运营的成本有多少。
在北环附近做火锅生意的肖女士告诉记者，过去商户给客户让利是和平台一起做，平台会给商户一定的补贴，但是这些让利行为培养了消费者一个“坏习惯”，不打折销售量就会断崖式下滑，“现在平台没有补贴，给消费者的让利全部转嫁到商户头上，这肯定会形成恶性循环。”
肖女士给记者分析，现在人力成本、房租、原材料都在上涨，消费者对就餐环境要求越来越高，服务质量要求越来越好，但商家还要把本就不多的利润让出来，对大众餐饮行业来说无疑是一种压榨。为了求存，一些无良商家开始从原材料上以次充好节约成本，地沟油、僵尸肉、辣椒精都给顾客吃，而现的顾客嘴都很挑，食物质量不好是能吃出来的。“在你的平台上买不到好产品、好服务，别人就不来了，平台流量低，商户也不愿意上来。”
肖女士认为，只有当餐厅获得了正常的利润，才有优化餐饮管理与服务的动力，也才能轻松支付各种成本，也更有可能使用安全放心的食材，这样用户才能吃得更健康，互联网平台才能持续地从餐饮商家那里获得服务佣金，绝不能竭泽而渔。
平台为商户引流在减少，商户为平台贡献的流量却在增加，但是平台还在高额收费，商户却在夹缝中生存，这样的垄断式商业模式何以为继?
中国观察
