连锁店、外卖服务兴起 澳大利亚街角商店面临危机

　　中新网7月22日电 据澳洲网报道，在澳大利亚不同地区，街角商店会被称作牛奶吧或熟食店，近日兴起的跨国连锁店和外卖服务正在使得这些街角商店慢慢“消亡”。专家称，街角商店生存的关键在于升级改造并提供出色的客户服务。  

　　报道称，澳大利亚的街角商店曾经是典型郊区生活中色彩斑斓、充满活力的标志。数十年来，许多澳大利亚人都会去距离自己最近的街角商店购买棒棒糖、冰淇淋、新鲜牛奶、面包，或者买一份日报。但那些日子已经过去了，智能手机应用正在逐渐“赶走”街角商店。

　　澳大利亚便利店协会首席执行官洛古特称，街角商店最近面临的一个挑战来自Uber Eats等送餐服务的迅速普及，“有的顾客22时或23时也会通过Uber Eats点外卖。”

　　随着澳大利亚石油和天然气公司旗下的加油站便利店发展壮大，街角商店的生意也随之受到影响。

　　洛古特表示，随着大型超市开张，预计会有更多街角商店倒闭，“我们已经看到，大型石油公司在重塑便利店方面发挥了带头作用。他们在升级商店内部的设施和产品。”

　　为了防止街角商店倒闭，洛古特称，独立的便利店老板必须不断适应快速变化的消费者习惯，同时还要应对来自大企业的竞争。

　　洛古特表示，“我们在全澳范围内看到了社区街角商店的消亡。他们的商店没有升级，窗户上面贴满了电话卡海报，店内灰尘大、脏兮兮的，也没有延长营业时间。这些街角商店的老板必须成为更专业的零售商，他们应该不断创新，这样才能真正吸引顾客。”作家唐纳利也表示，出色的客户服务可能是街角商店生存的关键。