法国保险中介电话推销圈套多 说“是”须谨慎

　　中新网7月10日电 据《欧洲时报》报道，法国保险中介机构在电话推销业务中频频出现违规操作，目前已经引起监管部门注意。调查显示，这其间不仅存在商业欺诈行为，一些推销人员还故意进行虚假表述，骗取消费者的口头同意或电子签名以缔结合同。相关机构和媒体都呼吁，消费者在接到电话推销保险时应保持警惕。

　　据报道，法国保险领域的监管机构法国审慎监管管理局(ACPR)透露，在电话推销保险方面已经接到“为数众多的投诉”，一名知情人士描述称，“我们注意到情况确有失控迹象。”

　　报道称，电话推销保险的欺诈情况主要集中在健康补充险领域，尤其针对老年人群体，因为这一群体的投保费用相对较高。

　　2018年，面对投诉频发的状况，法国竞争、消费和反欺诈总局(DGCCRF)曾在全法10个大区对92家机构进行了调查，其中主要涉及保险中介，最后对14家轻微违规的机构发出警告，对严重违规的17家机构发出申斥，对情节更严重的8家进行了书面讯问，并向司法机关移交了这些书面讯问记录。

　　DGCCRF总局指出，相关调查显示，其间不仅存在商业欺诈行为，一些推销人员还故意进行虚假表述，骗取消费者的口头同意或者电子签名以缔结合同。这些不法分子以医保机构、家庭补助金库(CAF)的名义行事，或者以进行客户满意度调查为幌子，套取相关信息来缔结新的保险合同，而消费者对此并不明确知情。

　　据悉，根据法国消费者保护法律，缔结保险合同并不需要消费者寄回书面签字文本，口头承诺也有法律效力，这就给欺诈行为留下可趁之机。ACPR管理局2019年5月曾以隐瞒告知义务为由，对里昂地区一家保险中介机构开出2万欧元罚单，该机构正是以电话推销方式，蒙骗消费者缔结医疗或互助保险合同。