“银行+保险”协同助力 输血山西省实体经济

　　“银行+保险”协同助力 输血我省实体经济

　　随着银行业和保险业监管部门的合并完成，两大行业的协同发展也越来越多地被提出，近日，山西银保监局召开 2019年第年第66场山西银行业保险业例行新闻发布会，晋中银保监分局、广发银行太原分行、太保寿险山西省分公司发布了各自在助力地方实体经济方面的成绩，山西晚报记者发现，随着金融创新的持续增加，全省的银行机构和保险机构的合作也在不断深化。

　　A 金融创新 提升服务质效

　　金融理念和金融科技的发展，如今正影响着各大金融机构的服务及产品创新。

　　为适应网络高科技的发展形势，中国太保寿险山西分公司从技术创新和服务创新两个方面，以大数据和人工智能角度，创新服务方式，形成保险科技的规模化应用，提升客户服务的科技内涵。今年1月，“灵犀二号·柜面智能机器人”在该公司的太原客户体验店正式上岗，其后台系统通过AI功能集成、OCR功能直接拍扫识别资料、人脸生物身份识别，实现客户本人与身份证比对的身份鉴别、语音语义识别将对话转化为文字、知识图谱，可对保险通用和专业知识进行互动回答；同时柜面业务流程模型更加优化、直接高效。在风险管控方面，机器人的所有动作、风控机制、操作手册等均由总部统一协同管理，保障了灵犀二号智能服务的多场景顺畅开展。在太原体验店上岗半年多以来，体验灵犀服务的客户达2千余位，办理业务近9千件。

　　今年7月，“云柜面”服务在山西的6家地市机构正式投入使用，这一服务实现一站式办理，运用语音引擎、人脸识别、视频压缩等新技术，实行远程作业模式。“云柜面”计划支持所有柜面受理渠道的各个业务类型、以及“太平洋保险”APP、“太平洋寿险”官微、“灵犀机器人”端口无法自助处理的投保人变更、大额贷款、特殊类型给付等业务。运行一个多月以来，已服务客户800余名。

　　另外，太保寿险山西分公司在业内首创“神行太保”功能平台，在手机和平板电脑应用在保险销售服务过程中，应用人工智能图像识别新技术，结合手写识别和深度学习能力，提高保险承保时效，提升客户信息的准确性。新的技术不仅实现了投保流程可追溯，同时显著提升了保险服务效率。除此之外，该公司的长期保险电子保单，实现了在网络上客户从投保、保单签发、电子保单制作发送，到客户签收保单和新技术回访的全流程、线上无纸化操作。

　　在服务方面，晋中银保监分局同样在引导银保行业积极创新，比如，引导当地银行业积极支持文化旅游产业发展，持续推动辖内旅游业转型升级、提质增效。截至今年6月末，当地银行业金融机构共为辖内21家文化旅游相关企业授信35.87亿元、贷款余额30.83亿元，其中，投向晋商文化区域板块的企业贷款27.27亿，占比达88.45%。同时，鼓励发展特色农业保险，积极应对灾情，加强风险保障。辖内保险服务已实现乡镇一级全覆盖，人保财险、国寿产险、太保财险及中煤财险等机构已对接市政甲醇锅炉项目，部分机构已上报对应的条款及费率，积极准备投标承保。

　　B借力集团 发展综合金融

　　如今，不少商业银行或其所属集团都有着综合金融的服务背景，广发银行同样如此。三年前，中国人寿成为广发银行单一最大股东，这也令这家银行在业务上与中国人寿有着不少合作，其进入山西不到两年时间，业务发展同样离不开中国人寿。

　　广发银行太原分行行长秦栋岭介绍，在广发银行太原分行筹建期间，中国人寿集团与山西省政府签订了总额600亿元的战略合作框架协议。作为中国人寿集团的一分子，保银协同成为广发银行太原分行发展壮大过程中，最重要的业务推手和比较优势。

　　为了发挥保银协同优势，广发银行太原分行通过多种方式促进小微企业发展，依托保银协同集团优势，该行联合中国人寿山西省分公司成立联合工作组，针对医药、公路物资、电力设备、交通科技等不同类型的企业进行需求细分，制定专属的融资产品。积极推广“国寿-广发捷算通联名卡”，提升交易电子化水平，实现小微企业贷款“随借随还”，有效提升贷款使用便利性，降低融资及结算交易成本。携手保险公司，为小微企业量身定做专业团体医疗保险方案，在解决小微企业融资问题的同时，依托保银协同优势，为小微企业提供多方位一站式综合金融服务。