民宿旅游市场份额增大 消费者期待更安全更省心

　　对于民宿业健康持续发展，一些读者提出建议——

　　期待民宿旅游更安全更省心

　　外出旅行住民宿已逐渐成为越来越多人的选择。在民宿市场份额越做越大的同时，其暴露出的问题也不少。对于民宿业如何实现健康持续发展，一些读者来信提出了自己的看法。

　　8月6日，游人在江西省万载县三兴镇闹坪村水上小木屋特色民宿休闲。近年来，江西省宜春市万载县依托山水旅游资源优势，积极引导发展民宿经济，按照“一村一品”布局，打造三兴镇水上小木屋、白水乡峡谷居和黄茅镇稻田渔村等风格多样的民宿群。高叙景摄(中经视觉)

　　8月7日，湖南省洞口县花古街道正龙村，村民谭艳华在自家民宿里整理内务。近年来，该县引导村民利用自家房屋建成民宿接待来自城里的游客，促进了农民增收和乡村旅游业发展。滕治中摄(中经视觉)

　　强化行业监管

　　肖子杏

　　民宿旅游正从小众走向大众，民宿市场日渐火爆。但同时，一些地区还存在民宿准入门槛较低、无证经营突出等问题，大部分民宿还处于“无监管”状态。有些民宿为招揽生意，住宿登记不要身份证，离店不开发票，装饰材料不符合耐火要求，消防设施配备不足，从业人员缺乏消防技能训练等，存在很大的安全隐患，亟待加强行业治理。

　　对此，应以政府为主导，制定民宿行业准入规范，实行归口管理。其中，包括明确城市民宿与乡村民宿界定，建立民宿工商注册备案登记、信息公示和质量评估制度，完善相关政策法规，制定民宿管理办法和等级评定标准，统筹力量、细化分工、压实责任，及时登记民宿房间数、房屋装修、安全性能、网络监管等情况，实施动态管理，对不符合安全、消防、卫生标准的坚决取缔。

　　同时，应由部门监管，签订安全与环保责任状。在本着有序引导和共同治理民宿产业发展的同时，要健全民宿治安管理、环境保护、卫生监督、消防安全等管理制度。充分发挥属地街道、社区和乡镇、村委会等组织的力量，签订安全、环保、卫生责任状，实行社区(乡村)自治、商家自律、行业相互监管，游客、群众、媒体等社会力量参与监督，开通举报通道，逐步引导民宿产业走向正规化、合法化。

　　此外，应实施行业共治，完善监管升级。目前，城市民宿的客户大部分都来自民宿订房网站，乡村民宿更多的来自消费者传播和相应广告，因而，网信、公安、房管、市场监管部门要加强对民宿资质的审核管理，加强相关民宿订房平台管理，加强房东和住客的身份审核，加强民宿经营者信用管理，严把民宿安全关。

　　(作者单位：江西省吉安县人社局)

　　探索划分星级

　　李英锋

　　国家文化和旅游部日前出台《旅游民宿基本要求与评价》，将旅游民宿等级从过去的金宿、银宿两个等级修改为三星级、四星级、五星级三个等级，并进一步明确了三四五星级旅游民宿的划分条件。这显然有助于引领民宿市场发展进入一个新阶段。

　　民宿市场发展迅猛，给消费者提供了更多不同于传统住宿模式的选择。然而，民宿市场还处于一种粗放扩张状态，存在不少问题。在精品特色民宿一房难求的同时，部分低品质民宿价格虚高、环境脏乱差、服务与质量不匹配，存在安全隐患甚至无证无照。相关乱象侵犯了消费者合法权益，影响着产业健康发展。

　　与宾馆、景区的星级评价体系一样，民宿新的星级评价体系能够细分消费市场，产生不同的消费引领效果。星级上的差距会影响经营者收入，倒逼经营者以完善证照手续为基础规范发展，进而营造一种良性竞争氛围，促进行业发展提质扩容。同时，有了更细的星级评价机制，消费者对民宿的等级一目了然，可根据自身消费需求选择对应的星级民宿，获得更好的消费体验。

　　当然，民宿星级评价体系也有助于监管部门按照不同等级标准监督管理，有助于增强监管的针对性，提升监管的效率和质量。监管部门应该结合监督检查情况、案件查办情况和消费者投诉评价情况建立对民宿的信用评价体系，对民宿的星级评价敞开入口和出口，使民宿在星级评价中能进能出、能上能下，从而产生更好的监督效果和市场效果。

　　(作者单位：河北省滦南县市场监督管理局)

　　勿踩生态红线

　　戴先任