视频网站用户抱怨：买了VIP，却躲不过“坑”

　　免广告？院线新片？来去自如？ 视频网站用户抱怨
　　买了VIP，却躲不过“坑”

　　“视频网站现在动不动就60秒、90秒的片头广告，网站提醒VIP可以免广告，结果买了VIP才发现，居然还有VIP专属广告？”购买了某视频网站会员的小森在朋友圈吐槽道，“很鸡贼就是了。”

　　随着版权保护制度的提高和视频网站盈利模式的日益成熟，购买视频网站VIP来观看影视剧集成为不少观众尤其是年轻观众的选择。

　　然而，记者调查发现，很多观众在冲着免广告、院线新片、尊贵身份等宣传字眼购买VIP时，并没有仔细阅读服务协议，等付款完毕真正使用时，才发现其中深坑一个接一个：名不副实的免广告、仍需额外付费才能观看热门影片、赠送的观影券有时效、同一账号不同平台不互通、只想买一个月莫名变成自动续费……

　　而由于视频网站的服务协议对其自身非常宽松，观众想要维权，可谓是困难重重。

　　跳过广告？

　　只是免片头广告

　　“现在视频网站的片头广告实在是太长了，60秒、90秒都是稀松平常，所以我愿意付费换取去广告。”30岁的小森供职于某互联网公司，“问题是，买了VIP以后居然会有所谓的会员专属推荐，还得自己点击关闭，说白了还是广告啊。”

　　而宝妈小黄不满意的地方则在于，说好了“免广告”，但视频暂停时的浮动窗口广告依然如故：“因为习惯双击屏幕重新开始播放，就很容易点到广告上去。而且现在有越来越多的电视剧把广告直接嵌在视频里了，比如《新倚天屠龙记》片头曲结束后的苏宁广告、《长安十二时辰》中间的‘长安娱乐时间’，真是又硬又尬。”

　　为何小森和小黄会以为购买VIP就能免掉所有的广告呢？他们告诉记者，是因为在视频播放页和VIP购买页有醒目的相关宣传。

　　记者调查发现，在腾讯、优酷、爱奇艺、芒果四家知名网站的视频播放页，播放片头广告时，右上角会提示广告的剩余时间同时进行VIP宣传，具体字眼分别为：“VIP可关闭广告”“会员可关闭广告”“会员跳广告”“会员跳过广告”；而当消费者点击购买VIP时，购买页的描述分别为“尊享免广告特权”、无明确描述、无明确描述和“免广告”，同时配有图标“AD”（广告被划掉）。

　　在这样的宣传下，消费者很容易认为VIP可以免除所有广告。但在购买页，往往有一行不起眼的字“VIP服务协议”，点开后才能读到完整的关于广告服务的说明：VIP会员在登录后，可享受一键关闭片头广告的权益；出于版权方等原因，视频的片头仍会有其他形式的广告呈现部分，平台仍可能以其他方式投放广告或商业信息，您对此表示理解并同意，不予追究并豁免平台的相关责任。

　　“我买VIP就是因为广告耽误时间，然后你让我花时间点开VIP服务协议去看条文？我认为网站应该在购买页就明确提示到底哪些广告能免。”小森说。

　　畅享大片？

　　额外付费、限时观看

　　“盼望着盼望着，《惊奇队长》终于上线了，然而我发现，VIP并不能直接看，而是要单片再次付费，VIP唯一的好处就是别人得花5块钱买，我花2.5元就行了。”从事编程工作的小徐告诉记者，两年前第一次购买VIP就是因为要补全漫威系列，“当时已经出的片子都是会员可以直接看的，所以我以为《惊奇队长》也一样。我只能说网站挺精明的，它会根据影片的热门程度来分，不那么热的或者很老的就可以直接看，稍微有些人气的可以用它送的观影券看，非常火的就得另外付费了。”

　　在小徐看来，网站内部一定有一套详细的影片分类方法，但自己在购买VIP时，从来没有被告知过影片如何分类：“我专门去看了一眼，VIP宣传主页上用的字眼是‘院线新片第一时间看’‘海量高分大片’，说得很美，点开特权详情，才能看到‘除VIP专享内容外仍有少量视频出于版权方等原因需要您额外付费后方可观看’，但仍然没有明确说是哪些视频，基本相当于网站说什么就是什么了，消费者只能被动接受。”

　　记者调查发现，在腾讯、优酷、爱奇艺、芒果的VIP宣传页，对于片库分别使用了“院线新片持续更新”“院线新片”“院线新片”“会员片库”等字眼，在VIP购买页，分别使用了“院线新片”、无明确描述、无明确描述、“全站畅享大片”的字眼，并未醒目提示部分影片需要额外付费。只有主动点开VIP服务协议或VIP宣传页的特权说明，才会发现部分影片需要用券或者额外付费才可观看。