菜鸟驿站破解自提柜痛点 启动送货上门等多元服务

　　中新网杭州5月9日电 (赵小燕)独居青年白天服务无人在家帮忙收快递的痛点终于可以解决了。5月9日，菜鸟驿站宣布，已在杭州全面升级了新服务，除免费保管外，消费者可以选择到驿站自提、到柜子自提，送货上门等多种方式收快递。

　　杭州秀月家园的陈女士购买了几袋大米。白天上班，她把包裹交由菜鸟驿站保管，同时预约了驿站工作人员送货上门，“自己可以选择，这很方便。”

　　在杭州秀月家园菜鸟驿站，记者看到，站点+多组智能柜+上门等多种方式，正在为小区上万人提供按需包裹服务。

　　“小区里很多上班族，我们的免费服务解决了大家很多烦恼。很多小区只有自提柜，只能去柜子里拿，还会收费。我们站点不仅提供大件商品、生鲜商品上门，还能预约送货上门，比单一快递柜方便多了。”秀月家园站长周易说，为了给生鲜商品提供妥善保管，这家菜鸟驿站还准备了冷柜。这解决了不少人难题，让服务更有温度，受到普遍欢迎。

图为杭州菜鸟驿站升级后，用户可选择预约免费配送上门示意短信。　供图

　　在最后100米，单一自提柜面临无法送货上门，超时收费、求打赏收费乱象等难题，菜鸟驿站多元化服务化解了这些痛点。

　　其中，对于平时不在家、不便上门的居民，免费保管和站点、居民楼下智能柜自提，带来极大方便；对于大件包裹、临街商铺包裹和用户自选、预约上门的包裹等，都由站点送货上门。

　　菜鸟驿站多次呼吁，对消费者免费应成为行业共识，变相收费、强买强卖应予杜绝。

　　不仅如此，在秀月家园菜鸟驿站，刷脸实人寄件、高拍仪自动出库、智能柜刷脸取件等也已率先落地应用，带来数字化、智能化的领先体验。其中，高拍仪扫描能够秒级记录出库，方便用户快速取件。在全国，菜鸟驿站智能柜则已全部开通刷脸取件功能，消费者刷脸后系统能秒级响应，做到无感取件。

　　据了解，在杭州全面落地外，目前菜鸟驿站免费保管、自提和上门多元化方式，正在全国推广，已在40多个大中城市逐步落地，带来了包裹服务新标准。(完)