BAT掀“装备竞赛”：巨头暗战小程序 用户留存受关注

　　巨头暗战小程序，BAT掀“装备竞赛”

　　阿里、腾讯或加码社交，或进击电商；规模之外，小程序用户留存受关注

　　当张小龙力推微信“跳一跳”小游戏，来吸引用户使用小程序时，能理解小程序价值的人并不太多。如今小程序成互联网巨头标配，也被商家热捧。

　　2019年9月17日，杭州长安宴宴会中心，刚满周岁的支付宝小程序和一众高管登台亮相。报名参加的人太多，工作人员只好临时将两个宴会厅打通，但三面过道仍旧挤满了人，参会人群中有着众多商家。工作人员事后估计，参会人数过千，这是小程序火爆的一个侧写。

　　据悉，支付宝已累计上线100多万个小程序，月活跃用户数突破5亿。截至今年7月初，同样周岁的百度小程序入驻数量突破15万，月活用户2.5亿。这是“后来者”的态势。

　　而先行者头部玩家微信小程序，已经很久没有更新规模和日活数据。2018年11月，在乌镇世界互联网大会上，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾称，目前有150万开发者加入到了小程序的开发生态，其应用数量超过100万，已覆盖200多个细分行业，日活用户达到2亿。

　　在有的商家印象里，微信是流量入口，受众面广一些，用户打开的几率也比较大。而支付宝体系做信用生活有关的小程序较有优势，如信用租赁等，用户有打开的可能。目前，几大巨头不断寻求补齐短板，也在无形中消解对方的优势。

　　小程序成互联网巨头标配，被看作未来三年最重要的事情

　　“前年年底、去年年初，当时是小程序刚开始出现的时候，支付宝、百度还没有。大家做判断，感觉小程序是公众号之后的另一个风口。有一波机会，我们就做了。”上线过微信小程序的兴趣手作学习平台“画呗生活”创始人张超说。

　　小程序这一概念最早由微信提出。有评价称，“2017年张小龙在微信里力推‘跳一跳’小游戏，来吸引用户使用小程序时，还没有多少人能理解小程序的价值到底在哪里。”不过，如今其已站上风口，小程序已成为互联网巨头的标配。有业内人士预测，2019年小程序电商总成交额将破万亿；小游戏市场规模将破200亿元，超越页游成为第三大游戏类型。

　　微信小程序面世半年后，蚂蚁金服也开启支付宝小程序的公测。又一年后，蚂蚁金服董事长井贤栋与6家开发者面对面交流。他透露，小程序的服务属性与支付宝的服务平台属性吻合，基因重合，将是蚂蚁生态建设的先头军，是未来三年最重要的事情。

　　支付宝小程序事业部在2018年9月12日成立，由何勇明(花名管仲)负责。彼时数据显示，支付宝小程序在公测期已经积累2万个小程序、1.2亿日活。今年9月17日，蚂蚁金服支付宝事业群总裁、阿里巴巴合伙人倪行军表示，一年时间，已经从一两万个小程序涨到了一百万个。

　　100万，是微信小程序2018年底公布的应用数据。2018年11月，在乌镇世界互联网大会上，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾称，目前有150万开发者加入到了小程序的开发生态，其应用数量超过100万，已覆盖200多个细分行业，日活用户达到2亿。此后，在公开报道中，难以找到微信小程序官方的规模和日活数据。2019年第二季度业绩报告中，腾讯披露，小程序品类趋于多元化，中长尾小程序数目同比增长超过一倍，十数个内容类小程序的日活跃账户数已超过100万。

　　百度也在去年入局。2018年7月，百度推出智能小程序。数据显示，截至今年7月初，小程序入驻数量突破15万，月活用户2.5亿，覆盖271个细分领域。

　　巨头暗战小程序，涉足的大行业基本类似

　　微信、支付宝两个头部玩家涉足的大行业基本类似，零售、出行、政务服务……在一位业内人士看来，小程序本质上是一种云应用，也是一种载体。对于支付宝、微信等平台方来说，更重要的是小程序背后的各种商业能力。而在一些商家的印象里，社交和信用，分别是微信、支付宝小程序直观的能力。

　　小程序，一个三方互相成就的游戏。平台试图实现移动互联网时代“操作系统”的梦想，商家寄望于得到更好的用户触达，而用户可以借此摆脱海量APP的累赘，用完就走。不过，经历过规模的快速增长，如何“留存”用户，成了更为突出的共性话题。

　　微信小程序产品经理朱伟峰在微信开发者小课堂上展示了一组数据。从2018年1月到2019年5月，微信小程序的次日活跃留存整体有增长的趋势，不过各品类小程序留存高低有别，靠前的包括体育、快递业与邮政、教育、公益、社交等，时政信息、游戏、社交红包则居后。