中国12398能源监管热线一季度投诉举报电力行业居首

　　中新网北京4月29日电 (王庆凯)中国国家能源局市场监管司司长戴俊良29日在国家能源局新闻发布会上表示，2019年一季度12398能源监管热线收到投诉举报超过500件，电力行业居首。

　　据悉，2019年一季度，12398热线共收到有效信息23347件，同比增加12%。其中，投诉505件，举报13件，咨询20319件，表扬、求助、建议等其他方面2510件。

　　具体看，一季度收到的有效信息中，电力行业排在首位，有效信息数量为18360件，占全部有效信息的79%；其中受理的投诉举报数量为498件，占全部数量的96%。民众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。

　　新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为1668件，占7%；其中受理的投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的4%。民众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。

　　戴俊良表示，一季度投诉举报热点，主要集中在四个方面： 一是部分地区电压低、电压不稳的问题；二是反映部分地区频繁停电、抢修复电不及时的问题；三是反映部分地区存在电力安全隐患的问题；四是部分地区电费收取不够规范的问题。(完)