投资用户主动性和专业性增强 凤凰金融提前布局智能金融更懂用户

近日,第一财经商业数据中心CBNData联合蚂蚁财富发布了《2019线上理财人群报告》(以下简称《报告》),对线上投资理财人群画像进行了描摹,并对用户投资理财习惯进行了研究。

报告显示,随着网络支付的普及,互联网投资理财的规模也稳健增长。线上投资理财人群基于投资行为特征的用户画像已经发生了变化,用户变得更加主动、专业,希望获取更多真实有用的理财资讯信息,提升自己的专业化程度;与此同时,智能化、场景化已成为线上理财平台发展的显著趋势。

投资用户新变化:主动化、专业化

《报告》描摹的投资用户画像显示,从人群属性来看,男性用户占比七成,承受风险能力更强,女性用户占比三成,追求更低风险的稳健投资,30岁-40岁为主力人群,占比超六成。值得注意的是,近六成投资者表示有意愿学习理财知识,希望炼就“火眼金睛”辨别资讯真伪,提升自己在投资理财方面的专业化能力。

另一组数据进一步验证了这一结论,深交所举办的“2018年个人投资者状况调查”显示,投资者知识水平在近年来明显提升,受访者投资知识测试平均得分从2014年的57.6分,大幅提升至2018年的71.1分。

《报告》还指出,未来如何更好的提供契合用户特征的服务,满足用户多元多层次的个性化需求,成为线上投资理财平台竞相角逐的方向。近几年随着金融科技的不断发展提升,有一些综合性、主打智能金融的平台脱颖而出,受到用户欢迎。

这类平台更符合他们希望线上获取信息、线上进行操作的行为习惯。服务智能化、产品场景化已然成为金融科技平台发展的大势所趋。

凤凰金融智能化服务正当其时

凤凰卫视集团旗下服务全球华人的一站式智能投资平台凤凰金融,业务涵盖网贷、基金、保险、海外、财富管理等多个领域,服务用户遍布全球,用户多为可投资资产在30万至1000万人民币的中产和新兴富裕人群,这些人群与《报告》中的人群特征高度一致。

凤凰金融自成立伊始,便定位于为用户提供智能化的金融服务,依靠大数据、人工智能、区块链等技术,打造了一整套智能金融产品架构。

在资讯服务方面,凤凰金融将财经资讯与金融产品相关联,推出“凤鸣智能资讯”这一辅助交易工具,为用户筛选有效资讯,并且帮助用户理解资讯与其背后关联的投资标的之间的逻辑关联,辅助用户在提升专业化水平的基础上做出科学合理的决策。这与《报告》中所提到的投资者需求吻合,“凤鸣智能资讯”也成为业内智能金融资讯服务的标杆型创新产品。

在产品的智能化、服务场景化方面,凤凰金融也经过几年探索取得了一些成绩。在“智能金融”战略下,已推出一系列“智能+”产品,包括智能保险“凤凰智保”,为用户提供定制化资产配置方案的“凤凰真准”,以及基于量化模型、防御机制打造的“魔镜智投基金策略产品”等。

以保险业务为例。2018年6月,中国保险学会联合复旦大学保险科技实验室共同发布了《人工智能保险行业运用路线图》,通过探索人工智能与保险行业的交叉,绘制了保险行业人工智能发展路线图。其中还指出,未来人工智能助力保险升级,保险产品或可“千人千面”。凤凰金融在这一方向也早有布局,2018年11月,凤凰金融推出“凤凰智保”,该产品是一款中立的、服务导向且完全免费的智能AI保险顾问。不售卖产品,因而可以做到中立,能够站在客观立场基于用户家庭画像,提供切实适合用户的保险方案。

面对用户需求的变化与升级,平台唯有时刻洞悉、提前布局才能赢得用户。未来,金融科技的竞争将更加激烈,而金融服务的创新赛道也将不断升级。