跨入转型域，联想智慧服务闪耀深圳电子展

　　4月份，对于联想而言是重要的一个月。4月1日联想集团在北京联想全球总部正式启动2019新财年。对联想人来说，这个新财年是全面推进“联想智慧中国”的一年，更是推动行业智慧化变革的一年。

　　此次新财年中提出了“联想智慧中国”的新愿景，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在内部邮件中已经明确阐述，联想中国在新的一年中将“加大智慧服务、智慧行业、智能物联产品的研发、推广力度”，“特别是把服务业务放到转型域，成为我们每个人共同关注共同培育的新业务”。

　　在FY18/19联想中国服务年度总结暨新财年规划宣贯会上，联想集团副总裁、联想中国区服务业务总经理戴炜也曾强调“联想服务成为联想中国区战略转型域的唯一业务，肩负了艰巨的使命和愿景”。这一次，我们来到2019深圳电子展现场的联想展区，一睹这个“唯一转型业务”的实力展现。

　　二十年的专注，沉淀转型基础

　　传统IT服务市场方兴未艾，在智能技术加持下互联网迎来新的机遇。戴炜在现场接受采访时解读“联想服务正在聚合A（AI） 、B（Blockchain区块链） 、C（Cloud Computing云计算）、 D（Big Data大数据） ，与联想的S（Services服务）深度融合，形成联想智慧服务新模式”。

　　联想服务成立至今已经二十余年，铸就了强大的服务能力和交付能力。不仅是中国ICT领域最大的设备服务和IT运维服务商，更拥有业界最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台。

　　2003年，联想服务推出业界第一个整合线上线下的服务IT系统、2010年，联想服务首创‘e-Care’三网合一服务模式、2014年成为唯一六度通过COPC认证的中国企业，曾为2006年都灵冬奥会、2008年北京夏奥会、2010年上海世博会提供IT集成服务。此外，联想服务还是全球第一个在Facebook上推出智能客服机器人的IT企业，形成了自有知识产权的AI智能化服务能力。

　　目前联想中国服务拥有2400+服务站点，10000+认证工程师，100%覆盖所有1-6线城市，实现30公里以内的地方用户都能找到联想服务站，1-3级城市5公里以内有联想服务站。联想全球服务拥有40000+认证工程师、5000+服务站点、为160+国家提供涵盖28国语言的IT服务……种种数据表明，联想服务在不断积累综合实力更好服务于用户的同时，也为其成为联想增长的新引擎打下了扎实的基础。

　　全域化的赋能，彰显转型实力

　　在业务划分层面，联想服务综合布局大客户（B）、成长型企业（b）以及消费客户（C）三大板块，全方位覆盖行业用户，打造属于联想服务的全域化业务范畴，引领产业“智能+”，推动智慧中国的发展。

　　面向大客户的“联想云领”聚焦于商用客户的智慧转型，为商用用户提供全品类的维保服务、产品衍生增值服务、多品牌的维保服务以及DaaS服务，帮助企业用户从本地IT系统部署、桌面+数据中心运维方面实现轻松管理。目前联想云领已经面向智慧教育、智慧城市、智慧制造、智慧零售、智慧医疗、智慧交通等多个垂直行业进行布局。在上个月，联想服务刚刚低调的拿出了一份智慧城市的成绩单，为北京市延庆区提供整包式综合解决方案，并解决资金和技术层面的多个难题。

　　在成长型企业的领域，联想百应着力于打造面向中小企业客户IT全生命周期的“一站式服务伙伴平台”，一举解决中小企业的重IT运维模式，全面提升客户IT运营效率，此外还包含大数据、AI、智慧教育和智慧园区等多种行业解决方案。多种方案并行，及时满足客户的各种需求，陪伴中小企业一起成长，释放中小客户快速发展潜能。

　　消费客户领域则囊括Lenovo Care+、想帮帮两大品牌，目前已建立起全品类产品、全触点体验、全通路营销的“三全”式服务模式，为用户提供全生命周期的关怀服务和值得信赖的智慧家庭解决方案。

　　智能化的布局，打造转型引擎

　　作为联想智能化转型战略的核心支撑，“联想智慧服务将会构筑‘云+端’的全域智能化产品布局，全品类覆盖各类群体，提供软硬件+内容+服务平台的整体一体化解决方案。”戴炜在接受专访时谈到联想智慧服务未来目标时讲到“我们依托于过去积淀的深厚技术实力，继续发力为行业智慧赋能，并随着战略转型不断进阶、不断高速增长。”