春节临近各地年夜饭预订火爆 如何让年夜饭吃得更舒心

　　春节临近，各地年夜饭预订火爆——

　　如何让年夜饭吃得更舒心

　　随着越来越多的人选择在餐厅吃年夜饭，年夜饭预订热度也在除夕临近之时不断升温。

　　日前，经济日报记者通过电话和到店方式，对上海的小龙翻大江火锅外滩店、尚海公馆，广州的悦榕庄顺德菜、七号私厨、空中一号，北京的泰合鲜陶然亭店、行运打边炉三里屯店、万龙洲亚运村店、金狮麟地道豫菜北太平庄店、御仙都皇家菜博物馆、徽州小镇鼓楼大街店，以及河北廊坊的新绎七修元善家宴等在内的12家餐厅进行了调查，为广大消费者提供消费参考。  

　　想在餐厅吃年夜饭吗？再不预订可能就没有了！

　　年夜饭预订到底有多火？仅从美团点评在线预订的大数据就可见一斑。数据显示，截至1月14日，2020年在线预订年夜饭的订单同比增长91%。从各地人气商家来看，北京的全聚德、白家大院、御仙都·皇家菜博物馆，上海的醉东Oriental House、圆苑，杭州的江浙荟，厦门的隐海肴海鲜餐厅，广州的和苑、利苑酒家，昆明的福照楼汽锅鸡等，均为年夜饭预订热门餐厅。

　　记者近日接连询问了北京、上海、广州、河北等多地的12家餐厅，发现年夜饭预订异常火爆。12家餐厅中，有3家已经全部订满，不再接单，有2家晚上时段的年夜饭预订已满，只有晚6点以前的第一轮时段还有位置。

　　不过，在火爆的年夜饭背后，记者也发现存在定金漫天要价、餐厅普遍设置最低消费等问题，商家理直气壮，消费者“习以为常”，这些现象需要相关部门予以重视。

　　定金不可漫天要价

　　年夜饭还没吃，几千块钱可能就要先交给餐厅了。

　　在记者此次采访的12家餐厅中，仅有上海的小龙翻大江火锅外滩店1家不需要提前交定金，剩下的11家，大厅散台定金最少的是广东悦榕庄顺德菜，只收300元，其余几家一般要500元或1000元。包间定金最少500元，例如广州悦榕庄顺德菜、空中一号，其余几家包间定金1000元起，万龙洲亚运村店包间定金为1500元。

　　这还不算最多的。北京御仙都皇家菜博物馆的年夜饭，包间根据大小，定金在1000元至2000元不等，如果在大厅吃饭，需要预先付全款。新绎七修元善家宴也要求提前支付全款。

　　受访餐厅都表示，无论定金还是全款，如果不来消费，一律不退。根据商家的口头承诺，定金可以抵消当日餐费。徽州小镇鼓楼大街店还贴心提示，如果买单的不是交定金那个人，还可以把定金原路返还。

　　不过，还没吃饭，也没看到菜品质量如何、服务如何，钱就先交出去了，消费者心里总会有点嘀咕。在采访中，记者多次听到消费者询问之后，对高额定金有所质疑，面露犹豫。但是根据多家餐厅预订的火爆情况，许多消费者还是默认了商家设置的高额定金甚至全款。

　　实际上，商家定金漫天要价的做法是违法的。“担保法第九十一条明确规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。”中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江告诉记者，担保法明确定金应当以书面形式约定。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

　　也就是说，现在有些餐厅只收定金，登记消费者用餐信息而不签订合同的做法并不规范。一旦发生问题，消费者很难追究餐厅责任。同时，定金只约束了消费者，届时餐厅菜品、服务出现问题怎么解决，却没有提及，也是不公平的。

　　对于定金，中消协也建议，双方需要签订合同，并在合同中注明预付款项是“定金”还是“订金”。“定金”有担保作用，且不能超过总价款的20%。如果商家违约，会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任；如果消费者违约，商家就不会返还“定金”。而“订金”具有预付款性质，但它不具备定金所具有的担保性质，无论商家或者消费者违约，可按照双方事先的约定去执行。

　　年夜饭定金到底怎么收？陈音江建议，消费者和餐厅要互让一步：一方面消费者要理解餐厅有备餐的需要，可以预付定金，另一方面餐厅也要尊重消费者的选择权。双方不妨设置一个犹豫期，首先定金数额不能过大，交全款更不可取。另外约定在就餐前几日可以取消、阶梯式退款，或者办理延期消费。总之，让消费者和商家都过一个祥和春节，不花冤枉钱，也不要闹心。

　　最低消费不能违规设置

　　采访中，记者还发现，年夜饭违规设置最低消费的现象依然普遍。12家受访餐厅里，5家有消费门槛，4家只提供套餐。