社区团购“异军突起” 监管空白引麻烦

　　社区团购“异军突起” 实惠看得见，监管空白引麻烦 　

　　如今，城市很多小区都建立了业主群，随之而来的，是全新的零售概念“社区团购”悄悄走进了生活。“雨花大肉包来了、芳婆饭团到、东台爆炸瓜开始预订、大家期待已久的香甜玉茹瓜上市啦……第一批数量有限，先订先得！”平时在商场超市里都很少见的广告台词，现在在小区微信群里时常能够瞧见。推销这些商品的也不是专业的销售人员，他们大多和我们一样，是小区的住户，是我们身边的宝妈、美食达人，有的甚至被称为“团长”。实惠是看得见的，但监管空白也引发了很多麻烦。近日，扬子晚报记者对“社区团购”进行了调查。 扬子晚报/扬眼记者 徐媛园

　　记者调查

　　方便省心，不少业主一个月在群里团购超千元  

　　记者在调查中发现，南京活跃的社区团购群集中在河西、江宁、江北等中高档新楼盘。“省了我不少时间。”家住宋都美域的业主刘女士告诉记者，“我平时工作非常忙，没时间买菜，离家最近的大的菜场要走10分钟，再坐公交2站路，还不一定能买到想要的。”刘女士家里有两个孩子，还没上幼儿园，每天买菜是个大问题：“我也想过让人来送，但那些菜都是搭配好的，我不能挑，有些菜孩子没法吃。”后来加入了小区的团购群，她的问题得到了“完美解决”。群里有农业合作社的员工定期送菜，想要什么可以随时跟单，如果选项里没有自己想要的，还可以留言再加。截单后有专人送到小区大门口的店里，刘女士下班路过顺手带回家就行了。不仅是菜，刘女士还在群里团购了时令水果、特惠名牌餐具、邻居自制的面包和饼干、内蒙古羊肉等等。她算了下，平均每个月在群里花费千元。

　　而家住南京百家湖附近的陈女士是个准宝妈，自从有了孩子以后，她就加入了小区的宝妈团购群。群主定期会在群里团购世界著名绘本、限量版乐高、各种电子产品及各类儿童食品等。更方便的是，群主还会将淘宝和京东当天的优惠信息精挑细选发送给大家，也多是大牌的儿童服饰、玩具、家用产品等。“一开始小区群里500个人，后来不够了，就又开了二群。”陈女士说，群主精选品牌优惠信息，给自己省了不少事，另外还能通过妈妈们在群里晒的视频，了解“牛娃”们是怎么学习的、学习效果好不好。她最多的时候，通过这个群买了三四千元的东西。

　　遇到问题，很多人选择“算了”

　　●案例一：买到的东西丢了，不知找谁赔偿

　　南京河西一小区的市民刘女士在小区群团购了一袋“顶顶糕”，商家统一放在了物业前台，但刘女士在前去取东西的时候发现别人的都在，唯独她的那袋没有。“刚开始以为是商家没给我送，联系了以后发现，商家是送了的，还拍了照片。”那是怎么回事呢？刘女士调取了小区监控，发现是一名外来人员，趁前台工作人员不在的时候，拿走了。“我们是禁止他们团购的东西放在物业的，但是有的时候东西不大，业主们一再要求，我们偶尔也让他们放一下。”该小区的物业负责人说，他们也怕业主丢了东西，把责任归咎在他们“看护不力”，“这个太难看护了，袋子上面就写了个团购网名，我们也没法核实谁是谁，谁拿走一袋，我们也不知道啊。”后来刘女士就选择“算了”：“一袋糕10块钱，大家都抬头不见低头见的，没必要为这点钱搞得大家都不愉快。”

　　●案例二：买到了不如意的东西，不知如何处理

　　更多的业主是买到了质量不如预期的东西。“我团购板栗也是这样，小区里有人说可以帮忙团购南京一个知名品牌的板栗，我为了省一个小时的排队工夫就花30元团了，吃到嘴里却发现和我排队买的吃的那个味，不一样。板栗不一样，包装袋都是一样的，我也不知道怎么证明这个板栗，是不是那家的板栗。跑过去问店家吧，来回打车费是这袋板栗的好几倍。”市民李先生说，最后他在群里和买板栗的人吵了一架，但问题并没有得到解决。“我也是，有几次团购蔬菜，买了七八种菜，有土豆、苋菜、莴苣等等，送来的菜里面，莴苣和小母鸡明显不新鲜，但群里面只有我买了这两样，我反映了以后，商家答应第二天给我补偿一袋草鸡蛋和手工粽子，我想想算了，大不了以后不在他们家买了，群里还有好几个团购蔬菜的。”

　　●案例三：买到街坊邻居自产的“三无产品”，不知如何维权