4月份金融服务行业举报、投诉、咨询量上升明显

　　中新网5月22日电 据国家市场监督管理总局网站消息，4月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计41435件，同比下降31.48%，环比上升3.56%。与上月相比，旅游、金融服务等行业受理量上升明显

　　2019年4月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计41435件。“一带一路”高峰论坛期间全国市场价格秩序平稳，北京地区受理量稳中有降；清明期间殡葬行业价格问题得到改善；暖春4月，旅游市场逐渐升温，旅游价格相关受理量小幅上升。

　　平台运行总体情况

　　(一)全国12358价格监管平台受理情况。4月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计41435件，同比下降31.48%，环比上升3.56%。其中，价格举报5179件，环比下降0.31%；价格投诉2449件，环比下降27.54%；价格咨询33807件，环比上升7.54%。

　　(二)重点地区分布。4月受理量排名前十的省份依次是北京(6895件)、江苏(4107件)、河南(2941件)、上海(2657件)、浙江(2538件)、重庆(2449件)、陕西(2247件)、天津(1793件)、福建(1754件)、四川(1520件)。各省环比增减波动较小，个别省份同比增减波动较大。浙江同比降幅最高，较去年同期下降63.93%，主要源于2018年3月底浙江杭州出台了《杭州市客运出租汽车管理条例》，去年4月市民针对《条例》咨询较多；天津同比增幅最高，较去年同期上涨92.59%，主要受地铁、高铁、出租车等交通运输行业咨询件增长影响。

图 1：2019年4月热点地区受理量分布

　　(三)热点行业分布。2019年4月，平台受理量排名靠前的行业分别是停车收费(11352件)、商品零售(3390件)、社会服务(3249件)、交通运输(2866件)、物业管理(2738件)等。与上月相比，旅游、金融服务等行业受理量上升明显，机关收费、物业管理等行业受理量有所下降。与去年同期相比，资源价格、金融服务等行业受理量上升明显。

图2：2019年4月受理热点行业分布

图3：2019年4月各行业受理环比、同比变化情况

　　4月份价格举报热点问题

　　(一)“一带一路”高峰论坛期间市场秩序平稳，北京地区受理量稳中有降

　　4月25日至27日，第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京举行。全国12358价格监管平台数据显示，论坛期间，平台共受理价格举报、投诉、咨询案件3339件，同比下降49.48%。其中，价格举报490件，同比下降37.34%；价格投诉150件，同比下降72.97%；价格咨询2699件，同比下降48.81%。论坛期间，北京地区共受理价格举报、投诉、咨询共计552件，环比下降27.46%，同比下降9.21%。高峰论坛期间，市场价格秩序稳定。

图 4：高峰论坛期间，全国及北京地区受理量同比变化情况

　　(二)清明期间，殡葬行业价格问题得到改善

　　为保障群众祭扫活动正常进行，防止不规范殡葬服务价格行为发生，2019年3月以来，全国多地市场监管部门开展了殡葬服务价格巡查检查行动，收效良好。全国12358价格监管平台数据显示，本月，殡葬行业价格相关案件受理量52 件，环比增长26.83%，同比下降36.59%。其中，价格举报15件，环比增长87.50%，同比下降16.67%；价格投诉2件，环比无变化，同比下降87.50%；价格咨询35件，环比增长12.90%，同比下降27.08%。

图5：2019年4月殡葬行业案件受理量环比、同比变化情况