5G时代呼之欲出 人工智能辅助购物

　　5G时代呼之欲出

云货架

刷脸支付

　　智能货柜

　　文/图 羊城晚报记者 黄启兵

　　每年5月17日是“世界电信和信息社会日”，即人们常说的“电信日”。自从1969年国际电信联盟首次设立“电信日”以来，50年间“电信日”都是一个具有里程碑意义的日子。今年恰逢第五代通信技术（5G）扑面而来，5G时代呼之欲出。

　　都说“4G改变生活，5G改变社会”，5G究竟给我们日常的购物消费带来哪些变化呢？还是先睹为快，看看迄今为止在购物消费领域所展示的众多前沿科技新技术——您的购物消费模式已经悄然改变。

　　“无人商店”刷脸畅通

　　无人商店是最近非常流行的一种店面模式。在很多社区小店，无人商店已经进入到了我们的日常生活当中，尤其是很多智能货柜已经陆续亮相街头巷尾。

　　说起来很简单，无人商店最主要是依靠人脸识别，刷脸进门、刷脸支付。由于没有店员引导，购物过程产生疑问怎么办？这个时候，自己的手机和商店当中设置的显示屏就能派上用场。如果想深入了解某一种商品的信息，可以通过手机扫码扫描商品条码，AR增强现实技术拓展商品的多维度信息，比如产地、等级、生产信息以及其它相关介绍，而VR虚拟现实技术通过虚拟情景展示商品是如何使用或者操作的。“云货架”集成了各种消费参数，实现商品陈列、信息导购、体验分析和在线下单等购物全流程。

　　实际上，在现有4G网络条件下，这些方式初现雏形。但是视频呈现有时会很卡。而到了5G时代，5G网络高网速、低时延、大连接等特点，可以很快承载这些应用，以极快的速度展现商品信息，方便消费者购物。

　　人工智能辅助购物

　　人工智能AI技术的引入，不仅仅应用在刷脸进门、刷脸支付上，还能主动引导消费者进行购物。苏宁易购曾经展示过一个特别有意思的“千人千面”的应用。在智能门店当中，摄像头会实时捕捉走过路过的每一个消费者的人脸。如果你看了摄像头一眼，摄像头就会联网到后台大数据，根据你的脸部特征信息分析与消费相关的因素，据此大致判断你喜欢什么样的商品，适合使用哪一种商品等。

　　此外，智能门店还会根据消费者的行进路线、视觉关注点等特点，自动分析，给出消费参考意见，推送那些可能会被消费者关注的商品。所以，未来购物可能不需要你“多嘴”，哪怕是在商店当中多看了几眼，就有可能被商家“盯”上了。

　　当然，对于商家而言，AI技术结合大数据智能统计，会反馈出哪些商品最受欢迎，从而帮助商家根据数据结果制定下一步销售安排计划，进一步提高销售能力。5G的到来，加快了信息传递和反馈的速度，为商家销售添砖加瓦。

　　“万物互联”消费便捷

　　5G所带来的大链接，催生了“万物互联”的场景，形成物联网（IoT，Internet of Things）格局。换句话说，“人-人、人-物、物-物”三者之间可以通过很多联网条件实现互联互通，最典型的就是家电产品正在走向人工智能物联网（AIoT）。今年以来，海尔、创维、康佳、TCL等主流家电品牌都在试图打造AIoT条件下的家电产品格局。

　　也就是说，今后我们所购买的家电产品，都有可能在同一个平台上互联互通。电视机很可能成为家庭AIoT的控制中心，连接各种智能设备，扫码授权就能通过电视语音控制家中的所有智能设备，并且通过手机APP可以远程操控。最终，实现全场景覆盖、全生态语音操控，涵盖了衣、食、住、行、乐等诸多方面。

　　日常的很多生活消费，要么通过手机，要么通过联网的智能音箱、智能电视机等设备，实现各种下单购物或者是休闲娱乐。AI技术的引入，可以针对不同消费者的个性化需求，投其所好，提供适配的消费服务。

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