网络消费日趋流行 低价“噱头”无法补质量短板

　　低价“噱头”无法补质量短板

　　近日，家住北京的陈女士从一个微信好友那里买了一支唇膏。那位微商告诉她，这是一款私人定制的唇膏，身边很多朋友都在用，口碑好，而且“价廉物美”。然而，陈女士使用后发现，感觉就像“涂了一层蜡”，再也不想用了。“之前经常听朋友说有的微商不靠谱，没想到自己也上了当。”陈女士如此感慨。

　　在网络消费日趋流行的当下，陈女士的经历并非是个案，不少网络消费者都有过在“低价”幌子下被“坑”的经历。曾有人向笔者吐槽：之前在网上买过一个90元包邮的茶几，心想“这么便宜，赶紧下单”，结果到货后才发现茶几立不稳，几乎没法用，真是应了那句“便宜无好货”。

　　如今，网络消费早已进入寻常百姓家，成为日常生活中不可或缺的一部分。数据显示，我国网络零售市场依然保持着20%以上的高增速，由外卖拉动的餐饮行业以及电影等消费依然保持两位数增长。但与此同时，在网络消费过程中，有的商家一味鼓吹“低价”、忽视质量、恶性竞争等问题也日渐凸显，抑制了居民的消费意愿，制约着我国网络消费市场进一步提质扩容。

　　在消费者眼里，价格因素固然重要，但质量因素同样必不可少。商品或服务没有质量的保障，就像生命失去了健康一样，一切都无从谈起。人们进行网络消费时，往往能够一眼看到价格，但很难快速判断出质量问题。这种情况下，质量因素便更加关键。如果商家在营销环节耍“小聪明”，以低价为噱头，轻视质量，就如同掩耳盗铃，等到“东窗事发”时，注定会收到消费者的差评。

　　从供给端来看，如果生产者为了赢得更多市场或者赚取更多利润，而在产品质量上“动脑筋”，通过偷工减料来降低成本，披上低价的“外衣”进行恶性竞争，那么，他们也许会一时尝到“甜头”，但长远来看，一定会“捡了芝麻丢了西瓜”，不仅会侵害消费者的合法权益，也会损害自身的品牌形象和市场信誉，失去消费者的信任，最终会亲口吞下自己酿造的苦果。

　　一粒老鼠屎尚能坏了一锅粥。对于整个行业而言，一味鼓吹低价、轻视质量，无疑会扰乱正常的市场秩序，甚至会出现“跟风”现象，在一定程度上导致“劣币驱逐良币”，让优质供给变得更加稀缺。长此以往，结果可想而知。

　　当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。从总体上看，消费市场规模仍在持续扩大，支撑消费升级的社会基础在不断夯实。

　　面对网络消费领域的痛点、堵点，只有更加注重质量，加快补齐优质供给的短板，引导消费新模式快速孕育成长，才能不断激活消费大市场，促进网络消费持续升级，推动消费和供给之间形成良性循环，更好满足人民日益增长的美好生活需要，为我国经济高质量发展注入新活力。（刘坤）