智慧服务赋能行业变革，联想智慧中国掷地有声

　　5月16日，第三届世界智能大会开幕第一天，联想展区人头攒动，诸多智能化的成果一经亮相就吸引了关注的目光。无论是以PC、手机、智能设备为核心智能物联产品，还是覆盖智能制造、智慧教育、智慧交通、智慧零售、智慧医疗多个领域的智慧行业解决方案，以及与智能物联产品和智慧行业并肩奔跑的智慧服务，都展示了联想作为中国信息化和数字化进程的推动者，在全面布局智慧转型的同时，逐步让“联想，智慧中国”战略落地生根。而智慧服务作为唯一跨入联想转型域的业务，基于二十余年的深厚积淀，正在打造全行业智能生态，全面助力行业的数字化、智能化转型。

　　二十余年深厚积淀，智慧服务厚积薄发　

　　自1995年成立至今，联想服务历经围绕设备的1.0时代，围绕客户的2.0时代，现已进入成就智能的服务3.0时代。二十多年来，联想服务构建了完善的服务体系及强大的服务网络，现拥有10000多名认证服务工程、2400多个服务站点，覆盖全国所有县级以上城市，实现30公里以内的地方用户都能找到联想服务站，1-3级城市5公里以内有联想服务站。专注于为用户提供最专业、最高效、最可靠的服务，铸就了联想服务的金字招牌。

　　2003年，联系服务推出业界第一个整合线上线下的服务IT系统；2010年，联想服务首创‘e-Care’三网合一服务模式；2014年，联想服务成为唯一六度通过COPC认证的中国企业；2016年，全球IT行业第一个在Facebook上推出智能客服机器人，形成自有知识产权的AI智能化服务能力。

　　全球智能化时代即将到来，联想服务正在成为智能产品、智慧解决方案和服务的提供商。联想服务正在聚合A（AI） 、B（Blockchain区块链） 、C（Cloud Computing云计算）、 D（Big Data大数据） ，与联想的S（Services服务）深度融合，形成联想智慧服务新模式。联想服务用智能技术加持产业数字化，迎来新的发展机遇和变革。

　　全行业综合布局，构建全域化服务生态　　

　　在“联想智慧中国”的愿景下，联想服务综合布局TO B（大客户）、TO b（成长型企业）以及TO C（消费客户）的三大业务板块，而这三大板块全方位立体化的覆盖了行业大客户、中小型企业以及一线用户，全行业的综合布局，构建起联想服务的全新生态。

　　聚焦于商用客户的联想云领，为用户提供全品类的维保服务、产品衍生增值服务、多品牌的维保服务以及DaaS服务；而在作为全国最大的IT运维外包服务商，正在帮助企业用户从本地IT系统部署、桌面+数据中心运维方面实现轻松管理，同时，联想服务作为阿里、腾讯、AWS的金牌服务商，为商用用户提供多云管理、上云和云上服务的解决方案和运维服务。

　　面向成长型企业的联想百应，着力于打造面向中小企业客户IT全生命周期（咨询设计、采购融资、安装部署、支持运维、处置回收）的“一站式服务伙伴平台”，一举解决中小企业“麻雀虽小，但需五脏俱全”的重IT运维模式，节省客户IT投入，同时通过智慧方案，全面提升客户IT运营效率，致力于通过一个号码、一个信息化平台解决成长型企业客户设备售后问题，释放中小客户快速发展潜能！

　　在消费客服领域，则有Lenovo Care+和想帮帮两大品牌，涵盖联想自有品牌产品及多品牌服务解决方案。

　　赋能方案遍地开花，“智慧中国”掷地有声

　　基于全行业布局的智能生态，跨入3.0时代的联想智慧服务作为智能化变革的推动者和赋能者，深耕智慧城市、智慧医疗、智慧教育等领域多年，为多个行业提供着智慧服务，全面助力企业数字化、智能化转型。

　　本届大会上，多个国际化、品质化、专业化的专题论坛同步举行。于17日上午举办的智能行业变革高峰论坛， 汇聚了多位国际知名人工智能专家及智慧城市建设专家。德国萨尔大学-商务信息学教授、计算机科学教授、人工智能德国研究中心 （DFKI）-科技总监Wolfgang、联想IOT全球业务总经理JK Sharma出席了论坛并发表重要演讲。