当土巴兔、齐家网风光不再，新零售时代家装新进化路在何方？

文\/孟永辉

新零售无疑是当下最为热门的领域，诸多行业都开始通过加持新零售来获得新的增长动能，互联网家装亦不例外。然而，由于互联网思维的影响，人们仅仅只是把新零售看成是一个获取用户或者激活用户的手段，并不是用新零售去改造家装行业。此刻，所谓的新零售赋能互联网家装变成了一个类似于“互联网+”的存在，这种仅仅只是改变概念的做法并不能够给家装行业的发展带来任何实质性的影响。

用新模式、新技术和新手段来改变家装行业的设计、建材、施工等具体流程，从底层提升家装行业的运行效率，成为真正破解互联网家装痛点和难题的关键所在。

从当前新零售赋能互联网家装的实践来看，人们更多地是用新零售去优化家装产业链后端的用户体验，而不是去改变家装行业本身。新零售沦为概念和营销的概率正在进一步加大，所谓的互联网家装再进化同样开始变成一个旧瓶装新酒的文字游戏。

作为一个能够给传统行业带来巨大颠覆性的存在，新零售对于传统行业的影响绝非仅仅只是停留在体验上，对于传统行业具体流程和环节的深度改变才是新零售之所以受到如此多关注的原因所在。

家装行业作为一个相对较为传统的行业，如何与新零售产生融合才能破解互联网时代无法破解的痛点和难题，从而真正驱动家装行业效能的提升，正在成为人们关注的焦点所在。

互联网的大幕落下，新零售赋能的新风口开启

互联网时代浪潮退却的趋势越来越明显，互联网模式投资热潮的减退，流量分治局面的形成，新技术影响的逐步加深等现象都在告诉我们，一场以流量和平台为主要代表的互联网时代的大幕正在徐徐落下。在这个大背景下，一次逃离互联网的大迁徙开始上演，在互联网模式之外，寻找新的发展模式，开启行业进化的新阶段成为所有行业的新选择。

互联网家装在这场大迁徙当中无可幸免，同土巴兔、齐家网、爱空间等互联网家装平台不断获得融资的风光无限相比，当下的互联网家装无疑正在经历一场前所未有的寒冬。资本市场对于互联网家装模式投资的日趋谨慎、互联网家装自我造血能力欠佳、用户痛点和难题的无法消除都将互联网家装推到了风口浪尖。寻找互联网模式之外的发展方式，成为当下互联网家装的主流。

当互联网红利见顶的同时，以新零售为主要代表的新生代力量正在被资本市场和互联网巨头不断加持，陷入困顿的互联网家装看到了新零售身上蕴藏着的巨大的发展潜能。于是，一场以新零售赋能为主要代表的互联网家装再进化便开始上演。正如上文所提到的那样，所谓新零售赋能仅仅只是文字游戏，并未真正改变家装行业本身，只有真正触及家装行业本质的赋能，才能真正将假装行业的进化带入到一个全新的时代。

新零售赋能互联网家装的关键在于改变家装行业的底层运行逻辑。互联网时代，以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台通过将家装行业的元素全部都聚拢到自身平台上来实现家装效率的提升，但是，这种方式仅仅只是改变了成型之后的家装产品和用户之间的对接渠道，并未改变家装产品成型之前的流程和环节。这就决定了互联网家装仅仅只会在用户习惯尚未从线下转移到线上的时代存在，一旦用户习惯发生改变，互联网家装便会遭遇困难。

互联网家装的前车之鉴告诉我们必须通过改变家装产品，才能满足消费升级时代的用户新需求。新零售时代的家装再进化的突破口必然在家装产品的改变和创新上。通过将大数据、云计算、人工智能和区块链为代表的新技术应用到家装行业的具体流程当中，传统家装的生产流程和逻辑将会发生根本性的改变，由此带来的是家装产品和服务的根本性的变化。

从这个逻辑来看，当下几乎所有的新零售赋能互联网家装的模式都没有从家装行业本身着手来思考和实践，依然是按照互联网式的套路在进行，这就决定了所谓的新零售赋能互联网家装必然是一种概念，并不具备真正实质性的内涵和意义。未来，新零售赋能家装行业必然是底层赋能，而不是表层赋能，只有通过改变家装行业本身的底层运作逻辑，才能有新的家装产品的产生和出现，用户的新需求才能得到根本性的满足。

新零售赋能互联网家装关键在于对B端行业的改造，而非对C端用户的引流。纵观当下加入到新零售赋能互联网家装战局的玩家，我们可以看出他们的其中一个主要目的就是想要借助新零售赋能来持续获得用户流量。很显然，这种方式并不能够真正发挥新零售的功能和作用，所谓的新零售赋能互联网家 装仅仅只是停留在用户体验层面上。然而，在家装行业的内里并未改变的情况下，一味地去用炫酷的体验来促进用户的转化，当用户真正进入到实际装修过程的时候，依然会遭遇互联网家装时代同样会遭遇的痛点和难题。