钟诚“挂帅”腾讯投资的轻松保 用心服务1500万用户 成为年轻人的第一份保险

　　文 | 江湖老刘

　　随着国内社会老龄化以及消费升级两大趋势，保险行业尤其是线上保险行业迎来了属于自己的“朝阳”。据华兴资本研究报告预测：2020年，在线保险市场的规模有望达4000亿——1.75万亿。在万亿级市场下，国内逐渐涌现出一批互联网保险企业。在2015年的最后一天，安心保险拿到了开业批文正式成为继众安保险、泰康在线之后保险业第三家真正意义上的互联网保险公司。

　　近日，轻松筹官宣原安心保险总裁钟诚加盟轻松筹任轻松筹健康保险事业群CEO，轻松筹凭借怎样的实力将这位保险行业老将招致麾下？钟诚的加盟又给轻松筹带来了哪些改变？

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　　贤臣择主而事：众筹平台模式清晰，吸引大佬前来加盟

　　据了解，轻松筹作为国内最早的一批健康保障平台商业模式非常清晰。从最早的为用户提供大病救助的众筹平台进而发展出网络互助和在线保险业务，最终构建了商业模式的“三级跳”。清晰的商业模式或许是轻松筹能够吸引钟诚这种大佬的重要原因。

　　轻松筹依托自带传播属性的大病众筹项目，成立仅四年多的时间便在全球积累了6亿注册用户，为超过百万个家庭筹集善款超过320亿元，成为国内最大的大病众筹平台。

　　随后轻松筹敏感地还嗅到了健康保障服务领域的机会，凭借积累的巨大用户流量推出了网络互助业务，截至目前，轻松互助健康体系会员数已突破6000万。在2016年取得了保险经纪牌照后，轻松筹又推出互联网保险销售平台——轻松保，在线上保险业务上迈出了一大步。

　　轻松保定位灵活、自主和定制，将自身经验与数据应用至产品设计，推出的“年轻保”系列产品通过大数据分析用户的年龄、及运动情况，为年轻人精准定价，并通过交互优化将复杂难懂的保险条款进行通俗化解读，将自主选择的权利交给用户，让年轻人都可以选择最适合自己的健康保障。

　　江湖老刘我认为，轻松筹通过众筹平台、网络互助、线上保险三大业务的相互协同，已经形成了对用户服务价值的深度开发和用户生命周期的长期延续，三大业务产生了协同效应，已经组成了一个有机的生态系统。并且类似轻松筹这样以工具为入口构建平台，进而向生态转变的商业逻辑是已经被众多互联网巨头所验证过的，例如以社交工具起家的腾讯正式这种商业路径的典型代表。

　　轻松筹最为明显的优势便是其先发优势，作为众筹市场第一个吃螃蟹的企业，轻松筹早在行业处于空白期的时候，就已经开始着手打磨其产品和服务。并且在大病众筹的行业窗口期就已经形成了强大的品牌知名度。为了更好地管理和服务用户，又在业内率先推出了有独立的个人编号的虚拟保障卡“e保卡”和创新付费形式“月付”。轻松筹决不安于现状，时刻以用户为中心，又率先扛起了年轻化大旗，将目光锁定90后等年轻群体，通过对产品战略、渠道、产品形态等变革更新，大胆上线年轻保产品。

　　年轻保是将用户的运动步数与保费结合，并以保费折扣的形式鼓励用户进行积极锻炼。在年轻保小程序中，用户购买相关产品后，年轻保将会追踪用户的运动行走情况，并以此计算出用户因运动年轻的情况，用户越年轻，保费则越便宜，减免的保费会体现在次月的保费扣除。每年年底，年轻保还将对用户过去一年的综合运动情况进行评估，并根据评估结果对用户再次续保保费进行抵扣，鼓励用户养成健康的生活方式。

　　轻松筹成为国内最大的大病众筹平台已是实至名归。在强大的品牌知名度下，轻松筹的品牌优势也得以凸显。众所周知用户去购买一件产品，选择一份服务的时候，通常会联想“该产品的品牌、影响力怎么样、有没有听说过”，这时候一个品牌的影响力就可以很好的体现出来了。品牌反映了用户对企业及其产品的认知程度，也是对其售后服务、文化价值的一种评价和认知。轻松筹的平台在为用户提供产品和服务时，已经在用户心中形成了无形的信任价值，停留在了用户的头脑和心灵，这种信任是能够有效改变用户消费决策的。

　　在数据资源方面，轻松筹具备为突出的优势，轻松筹在全球积累的6亿注册用户已经形成为企业积累了海量的数据。在科技创新方面，轻松筹也一直处在同行业前列，轻松筹依托自主研发的“区块链”技术，打造了首款全产业链区块链保险，同时打通了保险机构与企业之间数据共享的“最后一公里”，创造出了优质的信息资源，提升了企业运营效率，更好地服务了消费者。