“百度直通车”被指后台操控加速扣费 回应：给商家退款

4月16日，在成都经营图文工作室的王先生向新京报记者反映，去年年底购买了“百度直通车”推广服务。即百度app用户在店铺20公里范围内进行关键词搜索，页面将按出价高低顺序展示店铺信息。王先生称，在使用该服务期间，后台客服在未得到自己允许的情况下，擅自操作后台，提高其设定的关键词报价，导致其2000元预存款快速被消耗。4月17日，作为百度合作商的成都百都科技公司回应记者称，已与客户沟通并达成退款约定。