小水智能与AI一起，打造改变世界的“核动力”

通信世界网消息（CWW）4月13日，由政界、商界、学术界共同促成的主题论坛——「与AI一起，打造改变世界的“核动力”」主题论坛在中国金融信息中心上海厅举行。本次论坛邀请了众多AI大咖共同探讨“AI+产业”话题，小水智能作为AI行业中智能音视频市场的先锋公司，其创始人郑长水受邀参加论坛并发表主题演讲，与业内精英面对面交流。

2019年是中国制造向着中国智造改革发展的关键时刻。人工智能作为我们认识外部世界、认识未来世界、认识人类自身并重新定义我们自己的一种思维方式，已经深入到了社会生活的方方面面，我们所有的生活会因为数据、计算而改变。本次论坛围绕全民关注的人工智能话题，就现代企业家殚精竭虑、辗转难眠的难题展开深入探讨，帮助企业家们开拓视野、洞察经济新常态下的发展趋势，对话来自全球工商界的高级主管、顶级领导人，从一已到世界，以扎根全球的博大知识观和洞察未来的战略远见，做好一家企业，引领一个时代，创造更好的未来。

小水智能在这股AI浪潮中抓住了机会，用智能语音机器人和智能交互视频平台帮助企业进一步降本增效。小水智能CEO郑长水在论坛上分享了题为《AI+通讯，用智能撬动效率》的演讲。郑长水由通讯发展史引入，指出通讯的本质是解决两个不同物理地点之间的信息同步的问题。他将“互联网”三个字拆分，分别解释了“互”、“联”、“网”的含义及演变。譬如“互”，从早期传统社区BBS的浏览模式，到后来微博的单点互动，再到微信的双向互动；“联”，从有线，到无线，再到物联；“网”，从单向连接的新媒体，到网状连接的搜索引擎，再到联网交互的淘宝和抖音等。这些从1.0到3.0的变化以及讯息沟通升级的三个维度都能够说明通讯传播媒介发生了演变，连接互动比以前更有效率。而未来的趋势，则是人机互动，即AI+通讯。

在演讲中，结合一个搞笑却又深戳客户痛点的视频，郑长水分享了小水智能语音机器人的应用场景——即利用智能音视频交互，让沟通效率提升。目前，因人工客户服务存在诸多难点，AI客服已顺势而生。软件的智能客服领域预计存在100亿的市场份额，增量领域存在500-800亿的市场份额。未来，以人工智能和互动服务为主、人工服务为辅的模式，将成为整个智能客服的趋势。郑长水进行了典型企业的智能音视频客服案例分析，展现了小水智能私有化部署智能解决方案在金融科技领域的落地应用效果。

在已落幕的2019年全国“两会”，“人工智能”第三年第三次出现在总理的报告中，并且总理在报告中指出首次提出“智能+”：打造工业互联网平台，拓展“智能+”，为制造业转型升级赋能。在改革开放40年之际，AI产业成为经济发展再上一个台阶的强心剂，而真正能够落实赋能经济的过程，也正是AI落地的过程。谁更了解场景，谁更懂得用户需求，将在AI落地过程中具有更强的核心竞争力。小水智能深研用户场景，提供满足多种需求的智能交互解决方案，将人工智能技术成功落地应用。

未来，以区块链为基底、以大数据和算法为核心，小水智能将积极推动企业智能化升级变革，为企业打造AI音视频应用服务开放平台。同时也会聚焦金融保险、电信运营商、教育等垂直行业，实现精准服务，完成从“智时代”到“自时代”的转变。