女车主大闹4S店：你“撒泼”的样子一点也不丢人

　　曾经在知乎看到一个提问：中国知识分子的最大弱点是什么？

　　印象最深刻的高赞回答，令人哭笑不得：

　　总认为这个世界是“讲道理的”。

　　纵览史书，知识分子的悲剧，十有八九，多出于此。

　　1

　　这几天，一则女车主4S店维权的视频刷屏了。

　　女车主坐在崭新的奔驰车上，带着哭腔和大家讲她在这家西安利之星奔驰店遭受的不公平待遇。

　　车买来没开出一公里，连4s店的大门都没出，发动机就漏油了。

　　女车主的销售说，自己做了11年销售都没遇到这种情况，这属于小概率事件。

　　行吧，既然属于小概率事件，那就给你们时间去处理，车主给了15天的时间，先后得到的答复，一次比一次敷衍。

　　刚开始承诺退款，但很快又说退款不方便，只能换车。换车也行吧，毕竟人家还主动提出补偿。

　　但很快，说换车也不行！

　　最后4S店的销售给出的解决方案是：换一个发动机。

　　一辆60多万的奔驰，开出去一公里都没到，漏油了。

　　一个国际品牌，碰见这种情况，不赶紧和顾客道歉做出一套完整的解决方案供顾客选择，竟然还要人家几次上门找解决方案？

　　丢死个人。

　　车主打给奔驰，奔驰咋说的？

　　人家说这是属于三包范围内的，符合国家规定的。

　　她打电话给朋友，说想靠找记者报道去解决问题。朋友说：媒体和品牌方关系都很好，不会帮你的忙。

　　因为车是贷款买的，现在还款日也要到了，车是坏的，没法开。

　　她打电话问奔驰金融说明情况，问能不能暂停还款。

　　得到的答复是：不能。并且还说，如果逾期还款，个人征信会受到影响。

　　最后实在没办法了，她才选择坐在4S店里的车上，抹着眼泪发声让大家看见。

　　车主说：

　　你们不可以这样子的，不能因为我讲道理，好说话，就这么没来由地欺负人。

　　我是受过教育的人，我研究生毕业，但是这次事情让我觉得这是对我几十年受到教育的奇耻大辱。

　　我给你们时间，和你们好好谈，你们谁都也没给我一个方案，现在我坐在这里，你说要和我好好谈？

　　我今天很丢人你知道吗？现在是网络社会，我很快就会被发到网上的，我的脸都丢尽了。

　　但是我今天就是想要一个说法，因为我觉得这个社会还是有天理可言的！

　　这个车但凡是我开了200公里也好，开出去3天也好，如果我不接受你们的三包，是我不讲道理。

　　但这个车我还没开出门，你们就说要给我换发动机？我车都没开出门啊？

　　今天我就坐在这，你打110也好，工商局也好，我无所谓了，只求这件事情曝光，我只求一个结果！

　　她丢人吗？一点也不，即便遇到这样糟心的事情，她也没骂过一句脏话，有理有据，逻辑清晰。

　　她所谓的丢人，应该是丢到居然傻到要和这帮小人讲道理。

　　想象一下吧，这是一种什么样的心情？

　　我们未必都买得起奔驰，但完全可以感受到这份委屈。

　　去买衣服，千挑万选，终于找到了一条喜欢的裤子，人家给你拿了条新的，你穿上还没走出店门，才注意到裤裆是开的，屁股露在外面。

　　去买笔记本电脑，综合了性价比和外观，选了一款咬牙付款，最后开机确认的时候，却发现键盘有6个按键都是凹进去的。

　　这时候店家拿着针线盒说：“你把裤子脱下来，我给你缝上就行，不耽误穿，谁能扒你裤裆看呢？”

　　又或者说，人家直接拿了螺丝刀和备用按键，三下五除二给你按上了，说：看！修好了！

　　你什么心情？是要感恩戴德说一句“谢谢您解决了我的问题”，还是糟心的想赶紧让给换一个新的？

　　我一定会让他给我换，搞不好还会发个牢骚。

　　视频热转一天后，算是等来了一个好消息。

　　听说这个女车主已经拿到了本该属于自己的退款，在和好友的聊天记录里，她说了一句可以称为经典的语录：

　　这个社会到底怎么了？

　　好好的和你们讲道理，你们就流氓，

　　我变成泼妇，事情就解决了？

　　2

　　在当代社会环境下，想做个体面人真的太难太难了。

　　你温文尔雅，文明礼貌，大家把你当空气，当狗屁。

　　而你要是眉毛一皱，声音一高，会发现一路顺畅，百无禁忌。

　　真是当代荒诞喜剧。

　　前段时间，和朋友排队去买一场演出票，网上已经显示售罄了，只有现场还能排几张票。

　　限购，一人一张。

　　我俩早早地到了现场，当时前面没有几个人，来了，就等吧。

　　排了大概20分钟左右，后面挤上来一个人，也没说啥，蹭着蹭着就插队到我们前面了。

　　我和朋友都一脸问号，要说是提前找人占好位置的，应该没我俩来得早吧？

　　前面总共就那么几个人，这队说插就给我插了？

　　没等我说话，朋友先过去了，她一个小姑娘，我怕她吃亏，就跟在了后面。

　　果然，朋友连说了两声您好，人家头都没回，最后她说：

　　“我们这排队呢，您插队了吧？”

　　那人年纪不大，20出头的样子，手里还夹着根烟，说：“我这有认识的朋友，他让我过来的，怎么了？”

　　朋友说：这票限购，一人一张，你这么排有点不好吧。

　　那人说：你怎么事这么多啊，你离得也不远，还能买不着咋地？

　　眼见和声细雨没啥用，我直接过去了。

　　我说：哥们你插队了。

　　他看了一眼我，年龄比他大，身子也比他壮，回了一句说：“我这有朋友。”

　　我眉头一皱说：这排着队呢，讲究点，要么你就过来，咱俩唠唠。

　　1分钟不到，他从队伍里消失了。

　　上周，同事妈妈从老家发来个快递，物流上显示了签收，但他却没收到任何快递。

　　因为这事，同事几乎每天都在打电话。

　　一开始，快递网点说签收了，在店里帮着代签了，让他过来取。

　　同事也是好说话，取就取吧，不过两公里的距离，打个车也就过去了。

　　到了网点，问了几个人，才又知道这个快件的人，一查说已经签收了，不在这。

　　同事接着联系人家，得到的答复是，被楼下的超市签收了。

　　他虽然疑惑，自己从来没把快递放到超市，也没收到短信，咋快递就跑人家去了？

　　但快递还是要取的，他去超市找了一圈，还是没有。

　　当他再把电话打过去了时候，那边反倒不耐烦了：

　　“我们就是放在超市了，也已经签收了，你找不到快递总给我们打电话我也没招啊？”

　　同事彻底急眼了，直接怼回去说：

　　“我的快递，一没接到电话，二没收到短信，你一屁三个谎，一会说在店里，一会在超市，那么大个包裹，你是给我吃了？”

　　电话那边很快换了个语气，重新问了联系方式和单号，不一会打电话过来道歉说，是他们送错了地址，送到了别的小区楼下的超市。

　　为了一个快递包裹，同事总共打了十几个电话，跑了一家超市，打了两趟车，这一路付出的辛苦，不如发上一通脾气。

　　唉，这都是谁给惯出来的？

　　3

　　一个可笑的现实是，我们受过十几年的教育，把温言细语，礼貌待人当成解决问题的手段时，换来的只有冷漠、臭脸和无所谓。

　　而你嗓门一高，眼睛一瞪，这种看起来并不礼貌的行为，换来的却是别人笑脸相迎，和办事效率猛增200%。

　　每每想到这件事，我脑袋里都是无数个问号：这是什么毛病？

　　正如作家余华说：“当我们凶狠地对待这个世界时，这个世界突然变得温文尔雅了。”

　　当你老老实实排队的时候，却被插队的人得了便宜；

　　当你按规则办事的时候没人搭理，高声吆喝的人得到点头哈背；

　　当你认认真真办事没有收获，撒泼打滚的人却步步高升；

　　什么时候，人与人之间的关系，变成了鞭子和驴？不打不听话，不横不听话？

　　我们的世界什么时候变得如此魔幻，后来才知道，这个世界是不讲道理的。

　　你跟他讲道理，他跟你耍无赖；

　　你跟他耍无赖，他跟你耍流氓；

　　你跟他耍流氓，他跟你一本正经。

　　长此以往，我便明白了，只要你横一点，总会比和风细雨讲道理那帮人活得更舒坦一点。

　　尤其是在维权啊、举报啊这一块，只要你声音大一点，事情会比想象中要容易的多。

　　但我并不喜欢这样，因为这个世界本就不该是这样的呀。

　　我曾经真诚地希望，我的善良，我的逻辑，我的讲道理可以感动那些冷冰冰的杠精，维权中的售后，插队的小伙子。

　　但后来被现实打了无数次耳光后才发现，原来我的学识和道理，远不如一句：

　　你到底想咋地？

　　唉，又要劝大家不要做一个不好欺负的人了，其实我一直都想呼吁这个社会好起来。

　　谁不想自己利益被侵犯的时候，去和人谈文明讲道理啊？谁又不想做一个安静的美少年呢？

　　只不过整个社会环境，把我硬生生地从草丛中的小草，逼成了路边茁壮的仙人掌。

　　从前你踩我，我会喊疼。现在你敢踩我，看谁疼？

　　4

　　讲道理讲不通，变成泼妇才能解决的现实，有着讲道理的人困惑。

　　这个许多人没有人提起，却很多人承认的“潜规则”，令人觉得悲哀，也有点无奈。

　　一个社会最大的悲哀就是逼迫一个好人变坏！

　　所以不觉得讽刺吗？讲道理的人最后什么也得不到，成为受到最多的不公的人，反而变得不好惹之后，才能保护本属于自己的权利。

　　《生活大爆炸》中有一句台词：“你太老实了，这个世界将把你啃得尸骨无存。”

　　但这样的世界，真的是我们想要的世界吗？

　　不，至少那不是我想要的世界，我相信很多人也跟我一样，仍然希望这个世界是一个能讲道理的世界，能让讲道理的人好好做自己。