智慧服务 联想幕后的业务增长新引擎

智慧服务 联想幕后的业务增长新引擎

2019-04-12 16:02 来源:财经解读 互联网 /联想 /转型

原标题：智慧服务 联想幕后的业务增长新引擎

4月9日，第七届中国电子信息博览会（CITE2019）在深圳举行，联想携丰硕的智能化转型成果出展，通过智慧服务、智慧行业、智能物联三大智慧赛道展示了其智能化转型的步伐。其中，智慧服务板块受到了参会嘉宾的广泛关注，有行业专家在参观联想展台后评价:“智慧服务不仅是联想的重要业务板块和新的增长引擎，更是整个联想战略转型的发动机。”

CITE2019联想展区

联想智慧服务：隐藏在幕后，却无处不在

为何联想智慧服务如此受到关注？相比智慧行业、智能物联板块下的AI无人店、智能设备等，也许智慧服务的呈现没有那么直观；但其实联想智慧服务已经形成了覆盖全行业、全品类的全域化业务范畴，目前国内大型企业、成长型企业、终端用户背后都有着联想智慧服务的赋能。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在本届大会的演讲中表示：“联想智慧服务主要围绕行业大数据解决方案、IT外包运维、智慧城市解决方案三大方向为社会、行业、企业创造价值。”

例如，北京延庆国家级的“能源互联网”项目，是按照行业标杆级别来打造的。它不单单是一个综合示范区那么简单，而是上升到了「新型智慧城市」的高度。该项目的绿色云计算中心，就是由联想担任“总服务商”。在这个项目中，联想整合和协调各方资源，统筹项目实施，输出整合性的解决方案及产品。

在联想电脑上，最新升级的联想电脑管家的诸多新功能，不仅可以优化PC产品和管控设备，还聚合了全网的视频资源，为用户带来丰富的内容服务。在客服方面，现在50%以上的用户问题都由具备AI智能服务的客服机器人来回答，不仅准确率更高，沟通效率和用户体验也大幅度提升。

目前联想的智慧服务已经形成了覆盖全行业、全品类的业务范畴，并分别针对三个细分领域设立了三个品牌：云领（To B），主要专注于大客户市场，与教育、城市、制造、零售、医疗、交通等各行各业结合，帮助他们进行数字化转型；百应（To b），为成长型企业提供一缆子服务；想帮帮（To C），为消费客户提供设备和智慧家庭解决方案。

以百应为例，联想百应资产管理系统的“一毛闪修”，帮助花加智能管理全国十几个城市、300多员工的上千台IT设备的巡检、登记和注册，最大限度地降低运维成本，提升企业整体运行效率。

CITE2019联想服务展台

持续进化，智慧服务已成联想转型新引擎

联想服务作为唯一一个入选到联想“转型域”的业务板块，充分体现了其在联想战略转型中的重要地位。依托于过去积淀的深厚技术实力，联想智慧服务为中国各行各业智慧赋能的同时，自身也随着联想的战略转型不断进化。

联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜在本次大会接受采访时表示：现在，联想服务已经进化到智慧服务的3.0时代。基于ICT设备的1.0时代，是传统的IT运维服务，主要为联想自己的设备提供服务；2.0时代，服务涵盖了非联想品牌的PC，以及服务器和数据中心等；在智慧服务3.0时代，联想将A（AI）、B（Blockchain区块链）、C（Cloud Computing云计算）、D（Big Data大数据）与S（Service服务）深度融合，形成联想智慧服务新模式。

目前，联想服务正利用前瞻的智能技术，推动传统产业的智能化转型，而联想也将凭借智慧服务获得新的增长机会。据刘军透露，智慧服务已经快速成长为联想新的业务支柱，2018年智慧服务同比增长36%。可以看到，联想智慧服务的发展正在不断提速，未来前景值得期待。返回搜狐，查看更多