贵阳“筑民生”助力民生高质量改善

　　点开手机，菜价多少一目了然、公交车还有几分钟到站一清二楚……从查询各种事项到缴水电费，一个APP就能完成，贵阳筑民生APP平台自2017年上线，到今年2月底，注册人数超过了40万人，为老百姓提供的服务多达200余项。筑民生已经成为百姓生活中的重要帮手，是贵阳推行“大数据+民生服务”的生动实践。

　　3月22日，记者走进位于高新区德福中心的贵州筑民生运营服务有限公司，只见高清大屏播放着平台运营的相关数据，在一个开放式的工作区域内，电脑屏幕上数字滚动，噼里啪啦的键盘敲击声此起彼伏，工作人员正聚精会神地工作。

　　“这里就是筑民生平台的‘大脑’。我们的工作，简单说就是‘聚合民生服务’。”筑民生平台运营经理周峰说。筑民生平台是贵阳不断深挖大数据商业价值、管理价值和社会价值，切实以大数据引领产业升级、助推政务转型、服务社会民生，推出的大数据项目。

　　家住观山湖区金阳南路的刘坤是筑民生APP的“粉丝”。“以前查看公交情况，要下一个‘车来了’，去医院挂号，得搜索网站预约。现在只需下一个筑民生，各个‘平台’都装了进来。”一边说，刘坤一边点开手机上的筑民生APP，看了看天气情况，又查了一下当天车辆“限行”情况，然后点开“火车票”按钮，查询下周他的出差地广州的火车票情况。“前后两分钟，我想要了解的信息都有了。我把筑民生APP介绍给家人和同事用，大家都觉得不错。”刘坤说。

　　在筑民生平台今年2月的月报上，记者看到，截至2月28日，筑民生平台共整合了交通违章缴费、水电燃气生活缴费、公积金查询、个人社保查询等众多政府服务在内的共214项服务，注册用户总数为405000人，APP下载总量为502379次。其中，用户点击排名前三位的服务分别是：公积金查询、实时公交、筑民生中考季。

　　“对民生政务APP来讲，‘排行榜’上最‘圈粉’的服务，往往是老百姓觉得最方便快捷的服务。让我们感到意外的是‘中考季’功能的迅速蹿红。”周峰说，以前贵阳市中考查分，考生和家长主要以电话和网站查询两个渠道为主，但每年总有家长反映电话难打通，网站查询还得找个电脑，麻烦。于是，我们在筑民生APP上增加了一个“查分小通道”，结果功能上线后，最高峰时的查询量竟然突破了十万次。“这让我们又惊又喜，虽然只是一个小尝试，却与其他的服务平台一下形成了良好互补，优化了政府的服务方式，得到了很好的社会反响。”周峰说，在筑民生后台，查分服务收到了大量的市民点赞。

　　“大数据企业要上得了‘云’，还要下得了‘地’，才能服务好民生。”神州控股智慧城市集团西南大区总裁、筑民生总经理周武说，科技创新一直是大数据企业发展的“硬核”，大数据和云计算技术、区块链技术等在筑民生上的应用对服务民生起到了关键作用，通过强化技术应用，实现了用跨部门、跨平台的数据解决方案代替群众“跑腿”， 打破了政务部门间的“数据孤岛”；另一方面，在贵阳市大数据民生工程领导小组办公室、贵阳市发改委的指导下，筑民生平台依据民生需求和用户意见持续跟进政务服务，不断优化升级，持续给用户良好的体验。

　　贵州筑民生运营服务有限公司每个季度都会举行联席会议。联席会议聚集了贵阳市各个涉及民生领域的职能部门的工作人员，该公司定期向他们收集部门新动态、新做法、新政策、新经验，同时反馈筑民生平台上接到的市民建议意见和民生需求，打通跨平台、跨部门间的“任督二脉”，找出城市“痛点”，然后再有的放矢，以大数据为工具寻找解决办法。

　　周武说，2019年，筑民生平台酝酿与贵阳的宣传部门、体育部门等开展合作，在做好便民服务的同时，尝试引领健康文明的都市精神生活。“希望筑民生的生命力，随着市民的热爱和政府的关怀越来越强，不只成为一个高效便捷的政务服务窗口，更要让服务贴近民生，让数据使我们的生活更美好。”(记者 曹亚星 游红)