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低价引流、软屏蔽中差评 网络交易乱象呼唤严监管

2019-06-05 04:09 来源:互联网 编辑:运营003
摘要: 
低价引流软暴力威胁屏蔽中差评虚构交易信息 网络交易乱象呼唤严监管 ● 《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》对

  低价引流软暴力威胁屏蔽中差评虚构交易信息  网络交易乱象呼唤严监管

  ● 《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》对用户评价、商品标价以及竞价排名的广告都作出了严格的规定。如网络交易经营者不得以虚构交易、编造用户评价、删除用户不利评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者

  ● 记者调查发现,多个网购平台上以低价格吸引流量的商家不计其数,删除中评或差评的现象也频繁发生

  ● 征求意见稿是对电子商务法进行细化的草案,它不能突破法律,不能作出和电子商务法方向相反的规定,但它可以在电子商务法规定的框架内,对消费者权益保护以及平台、电商的经营规范得更精准  

  电子商务法已于今年1月1日起正式实施。最近,国家市场监管总局在修改《网络交易管理办法》(原工商总局令第60号)基础上,起草了《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)。征求意见稿一经发布,便引起社会热议。

  征求意见稿对用户评价、商品标价以及竞价排名的广告都作出了严格的规定,如第十五条规定,网络交易经营者不得以虚构交易、编造用户评价、删除用户不利评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

  距离电子商务法实施以及征求意见稿发布已经过去了很长一段时间。那么,当下网络交易正以一种什么样的状态存在呢?《法制日报》记者对此展开了调查。

  低价诱导泛滥

  

  只为吸引流量

  随着网购平台增多,竞争日趋激烈,不少网络商家为了吸引更多的买家,会在价格上做“文章”。

  记者在多个网购平台检索发现,以低价格吸引流量的手段繁多。

  在淘宝上的一家发饰店,记者看到其标价为8元的发卡,点进详细页面查看发现,价格显示为8元至18.8元,可以选择不同款式和不同花色。记者试图搭配不同款式和颜色,发现不论如何搭配,价格都高于8元,而原本8元的搭配并不可选择。面对记者的询问,商家回复称:“可以选择的才是有货的,才可以购买。”

  记者发现还有一种低价吸引消费者的方式被许多商家采用,特别是在闲鱼App上,多数商家采用这种方式。具体的操作方法是,一件商品标价0.01元或略高,在详情页面介绍“具体价格小窗私聊”或“直接拍下无效,价格非实价”等提醒信息,有些甚至直接称“价格是为了引流量,不是物品真实价格”。实际上,这些标价远远低于商品的价格。

  在调查中,有两种关于低价引流的现象引起了记者的注意,因为他们诱导消费者的方式更加“高明”。

  第一种,以实木家具品类为例,一套实木家具的价格只标价499元,点击链接后查看发现,可以选择分类,有五件套、五件套(不带垫)、垫子3个选项。逐一点击后发现,五件套的价格是2万多,全套(不带垫)和五件套的价格差不多,而499元是选择垫子分类时显示的价钱。

  第二种,将一件物品设置定价为0.01元,买家可以直接拍下购买,而且商家承诺真实有效,并且打着免费送的旗号。但点击购买时,却发现需要支付25.01元,原来商家将邮费设置为25元。而据记者了解,网络平台上的商家在快递费用上一般具有优惠额度,10元基本可包邮全国大部分地区。并且,记者查询发现,参加此类活动的商品价值多为10元左右。

  恶意骚扰威胁

  

  只求删除差评

  此外,网络商家删除差评的现象仍然存在。

  在北京市朝阳区一家外企上班的林波(化名)是一位宝妈,她的孩子一直在喝一款英国进口的婴儿奶粉,以往都在香港实体店采购。

  “最近,我发现淘宝上有一家专营店在代购同款奶粉,商品详情介绍页面中附有代购现场视频、小票等图片,看起来很真实,价格也相当实惠。抱着试一试的心态,我下单购买了一罐同样的奶粉。可到货后,发现这款奶粉与之前实体店购买的相比,外包装和口感都有差别。”林波说。

  林波对记者称,由于未经专业检测,不能辨别真伪,也不能妄议真伪,所以她没有和商家进行售后沟通。但她上传了在实体店购买的奶粉和网购的奶粉对比图,并在商品评论区写下品尝的真实感受。没想到,她的评论没有显示出来。即使发送多次均显示评论成功,在商品评论区也找不到她的评论。

[ 编辑: 运营BX01 ]

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