技术服务转型初见成效 京东重回高速增长轨道

5月10日，京东发布了2019年第一季度业绩报告，Non-GAAP净利润达33亿元，GAAP净利润高达73亿元，利润表现创下上市以来最高纪录。净收入1211亿元，高于华尔街市场预期，净服务收入同比增长44%，达124亿元，物流及其他服务收入同比猛增超过90%。一系列亮眼的数据说明，京东已经走出谷底，重回高速增长轨道。

投资技术就是投资未来

当人们普遍为经济下行压力而担心时，京东2019年Q1的技术研发投入仍高达37亿元，同比增长54%。在市场压力之下仍坚持技术投入，充分体现了京东对技术战略的重视。技术研发投入的价值也不断凸显，技术驱动下主营业务的经营利润率持续走高。

在智能供应链领域，京东已深耕多年，形成了包含预测、优化、仿真等核心技术的智能供应链技术体系，并基于大数据平台，开发各种算法模型，适配广泛的应用场景，帮助零售业务降本增效。针对定制化柔性供应链的旺盛需求，京东打造了C2M反向定制平台，帮助品牌商进行产品的定制化生产，实现从大众市场到人人市场的变革。

对于制造企业来说，京东智能供应链能够深入挖掘消费者行为数据、商品属性数据及交易数据，并打通和企业的底层供应链数据交流，赋予企业洞察市场的能力。京东C2M反向定制平台为宝洁、好奇、3M、联想、惠普、雷神、五芳斋等众多品牌商提供差异化解决方案。2019年第一季度，京东C2M合作项目数量同比增长超过5倍。

在物流技术领域，今年1月全国首个电商冷库货到人拣选系统在京东物流武汉亚洲一号仓库投入使用。该系统大幅减少了拣货人员的走动距离，拣货效率提高了3倍以上。这种大型冷库旋转货架系统部署在-18℃的冷库内，通过全自动的存储拣选系统，将商品输送至独立的5℃拣选区，真正实现人货温区分离，极大改善了冷库内人员的工作环境。

今年3月，京东物流上线了全球首套自主研发的机器视觉批量入库系统——秒收，应用于物流作业中的进货环节，针对性解决了大批量条码扫描、信息采集、自主纠错等问题。相比传统的繁重人工操作方式，秒收系统的作业效率提升了10倍以上，分拣员可在10秒钟内完成近2000件商品的信息采集，是智能物流领域“人机CP”的新突破。

在无人科技领域，今年1月京东无人机在印尼成功首飞，这是中国物流无人机首次在东南亚地区完成飞行任务。随后，京东集团与日本乐天达成合作协议，日本乐天将使用京东物流的智能配送设备为当地用户提供更高效快捷的末端配送服务。这也是中国智能配送机器人首次进入传统机器人强国的市场。

随着5G、物联网、区块链、人工智能等技术的兴起，京东也加快了这些新科技在物流领域的应用研发。日前，由京东物流率先建设的国内首个5G智能物流园区，已经完成部分功能模块的搭建，将于年内落地运营。

服务能力持续提升，打开高“含金量”增长通道

在今年的全国两会上，政府工作报告首次提出“中国服务”，并将它与“中国制造”并列。去年我国服务业对经济增长贡献率接近60%，所发挥的作用越来越突出。京东也加快了从“商品”向“商品+服务”的转变，以优质的商品和服务不断收获用户的信赖。京东服务能力的持续提升，也清楚地反映在财报上，净服务收入同比增长44%，达124亿元。

为品牌商提供高效的广告营销服务是电商平台盈利的重要来源。京东零售集团第一季度的广告业务大幅增长，成为驱动零售集团利润率提升的重要因素，京东多年来在营销领域的技术研发投入，成果正日益显现。其中，基于AI、大数据营销和广告技术打造的京东营销360平台，能够为品牌商提供覆盖全购物流程的完整营销解决方案，全面提升营销效能。

京东营销360平台基于京东营销4A模型（Aware认知、Appeal吸引，Act行动、Advocate拥护），能够为营销转化效果衡量提供可视化依据，为品牌商家全时、全维度地提供一站式用户营销解决方案。在大数据方面，京东营销360有着天然优势，不仅融合了京东平台多维数据，还汇聚广告主、合作媒体、第三方数据服务商等多渠道数据，构成规模庞大的京东消费行为大数据生态蓝图。