更接地气！重庆农商行“智能柜台”能听懂重庆方言

近日，从重庆农商行获悉，目前该行正在运用人工智能技术，丰富“智能柜台”的语音识别功能，让“智能柜台”更接地气、更富人性化，甚至能够“听懂”地地道道的重庆方言。

图为重庆农商行工作人员正在指导老年客户使用智能柜台办理自助业务。

“今年我们的目标之一就是让‘智能柜台’不仅能听懂普通话，还能听懂重庆方言，为广大本地客户提供更加智能化、人性化的金融服务，特别是针对县域农村地区的客户。”重庆农商行有关负责人介绍说，“‘智能柜台’主要用来方便客户自助办理包括理财购买、账户开立、网上银行、手机银行、短信通、挂失补卡等个人业务。目前，‘智能柜台’的语音模块正计划上线，预计今年6月份将建成统一的智能语音平台，届时可为不熟悉电脑操作、习惯讲重庆方言的中老年及农民客户进行‘智能导航’。”

据介绍，目前，重庆农商行已投放“智能柜台”683台，其中70%分布在县域地区，这一功能上线后，将会有效地节省县域地区中老年及农民客户的办理业务时间，并为其提供更加便捷的智能服务。

据悉，作为重庆本土最大的地方金融机构，重庆农商行致力加强金融创新，旨在为不同的客户群体提供智能化、人性化、便捷化的金融服务。目前，该行拥有2500万客户、1775个网点、1.6万名员工、近2万台自助机具。截至2019年3月末，该行移动金融客户数突破870万户，累计交易笔数突破4亿笔、交易金额突破5万亿元，交易笔数及金额均居重庆金融机构同业前列。

“未来三年，我行计划投入25亿元，持续加快智慧银行、直销银行等金融科技创新项目建设和技术研发，推动大数据、云计算、人工智能、区块链等先进技术与金融服务深度融合，通过金融科技创新，不断提升智能化、便捷化服务水平，致力为客户提供高品质的生活体验。”重庆农商行有关负责人介绍说。