得到APP产品分析：如何做好用户拉新与留存
得到以“终身学习”为产品口号，构建“碎片化学习”的理念，打造严肃型知识付费平台，使用户利用碎片时间不断充实自己。如今，随着知识付费一波又一波的热潮，在知识付费市场独树一帜的得到，该如何在留住新用户的同时增加老用户的活跃度？本文将主要从此方面，对得到进行分析及建议。
文章结构
功能架构与用户使用路径
市场分析
用户分析
功能分析与优化
运营构思
总结
一、功能架构与用户使用路径 1.1 功能架构
1.2.1 用户浏览知识城邦并与其他用户互动
1.2.2 用户学习已购课程中的内容
1.2.3 用户搜索并购买产品
得到以终身学习为口号，用知识付费产品为载体，构建一所得到大学。
得到的最初且核心业务为知识付费课程，以出售原创课程获得盈利，之后涉及电子书阅读领域，市场边界在不断扩大。
根据易观对得到的定位也可以看出，得到属于付费问答与阅读工具行业，所以得到的主要市场为知识付费与移动阅读市场。
根据易观数据显示：得到的主要用户群体的年龄分布在24-40岁， 占比74.39%。由于得到还推出了子产品——少年得到，少年的定义为7-17岁的用户，所以可以得出——得到的目标用户为18岁以上的用户，我国18岁以上人口约占总人口的82%。 约为11.48亿人。
从得到的内容来看，课程内容主要为自我提升，也包括一些具体学科的内容，比如薛兆丰的北大经济学课和武志红的心理学课等。所以得到的目标用户偏向于受过良好教育的人，鉴于得到近期也推出了很多门槛较低的课程，可以把得到目标用户的学历定位大专以上的群体。第七次人口普查数据显示：截止至2016年，我国具有大学（指大专以上）教育程度人口为17093万人。
得到的用户大多数为具有中低消费能力以上的人群，占比84%，可以分析出得到的目标用户为中低消费水平以上的消费者。易观对中低消费者的定义为：在一定时间周期内有着一定的日常消费偏向的人群（如网上购物、生活服务、出行等）。对于学历在大专以上的人群而言，至少95%以上的人具备此等级的消费能力。
所以结合以上信息可以得出，得到产品的用户边界至少为1.62亿人。
2.2 市场竞品分析喜马拉雅是知名音频分享平台，总用户规模突破4.8亿 ，2013年3月手机客户端上线。
2011年1月26日，知乎上线开始运营，2011年9月2日和2011年9月28日，知乎推出iPhone版客户端。
得到，旨在为用户提供“省时间的高效知识服务” ，2016年5月上线，由罗辑思维团队出品，提倡碎片化学习方式，让用户短时间内获得有效的知识。
2.2.1 活跃用户与活跃度分析
根据易观2018年7月的数据显示：得到与喜马拉雅和知乎的月活用户量存在非常大的差距，知乎的月活用户近为得到的10倍，喜马拉雅的月活用户则是达到得到的40倍之多。
原因在于，知乎和喜马拉雅app上线更早，分别比得到早了5年和3年。
知乎是以问答社区的形式积累了大量用户，以付费课程为盈利手段。喜马拉雅为FM和听书平台，以听书和FM业务积累了庞大用户群体，随后才推出知识付费业务，来增加盈利手段。
所以，知乎和喜马拉雅在做知识付费之前已经积累了很大的用户，有很大的用户基础，在这种情况下，也就更容易进行用户的转换。
中国观察
