小猪短租陈驰:用平台+模式,布局未来5
互联网技术的变革在与产业相结合的过程中会给企业带来机遇,如何利用信息技术重塑行业,是所有行业和企业在下一程改革中是否具有竞争力的关键因素。
展望未来5-10年的短租市场,这个行业本身的效率在提高的同时,门槛也会持续地降低。
在小猪短租联合创始人兼CEO陈驰看来,目前纯平台的模式,已经不足以解决下一阶段短租行业的发展问题,从纯平台向“平台+”模式进化,是小猪短租在互联网下半场坚定不移的努力方向,而这一战略也是小猪短租未来的核心竞争力。
从“平台”到“平台+”
在流量红利耗尽之后,互联网不可避免地从跑马圏地的“上半场”,进入需要精耕细作的“下半场”。
近年来,以云计算、大数据、人工智能、量子计算、区块链等为代表的新技术革命,正在改变着人们生活方式和行为习惯。
随着5G、物联网等新技术的完善成熟,未来的共享经济行业也将面临包括模式创新、技术智能化、服务标准化等多方面的考验。目前的纯平台模式,是否能够满足短租行业未来5-10年的发展需求?陈驰给出了否定的意见。
在陈驰看来,在我国漫长的工业化进程当中,产生了大量的房产,存量的房产面临着质量良莠不齐、安全、卫生状况不一的现状。为了使存量房产的卫生、安全得到保障并实现存量房产的进一步在线化,仅依靠撮合交易平台是无法做到的,需要依靠一套完整的工业生态体系,为交易平台提供其背后的服务。比如,为老旧小区中的房屋提供包括智能烟感、气感、防盗报警器在内的消防、安全设备,为兼职的房东提供专业的民宿保洁服务等。
陈驰认为,短租企业需要进行一次彻底的迭代,迭代的目标是形成网络化的组织——公司内人和人之间、组织之间、团队之间得以通过数据后台和业务中台连接,随时赋能和支援前端业务,不再是自上而下的指挥体系。
“平台企业向产业端渗透一定是未来发展的一大趋势。”陈驰表示,“任何服务都可以通过移动互联网的新技术,产生新的连接。未来互联网技术对短租产业的改造,将不再局限于通过平台连接,而是会打破原有产品中那些老的服务、产品的生产方式,并用互联网新的技术将其改造,重新再形成一个闭环(协同网络)。”
陈驰举例说,以往酒店的服务是雇佣一群人在酒店管理打扫卫生、餐饮服务等。未来,可能是不同的人通过一个协同网络,为整个酒店的服务链条服务。比如说,有人在这个网络里做保洁,有人做管家、有人做维修,但他们并非受雇于某一家平台型的企业。
不过,陈驰也坦言,整个短租行业要完成上述转变的过程,会是一个缓慢的过程。毕竟,新技术的发展和应用,需要时间也需要成本,而协同网络的建立也需要去重建诸多环节。比如,让一个保洁人员通过平台给闲置房源做卫生,那他和平台究竟是公共的关系,还是与协同网络共生的关系,在税收方面,又该如何缴税,等等。“做产业互联网,无论是技术的投入,模式的投入,其成本都会较高(主要是时间成本方面)”。
尽管面临的挑战诸多,但陈驰坚信这将会是短租行业未来的发展方向。随着新技术在未来进一步步入成熟稳健的发展轨道,技术赋能的边际成本也会逐渐下降。陈驰表示,在这个方向上,小猪短租已经着手制定相应的发展战略,并调整组织结构——比如,在成都专门成立了小猪短租的第二总部,它独立于现有平台之外,用新的业务和逻辑去思考应该怎么开展业务、怎么组建自己的团队。陈驰更是对第二中心给予厚望,他认为这就是小猪短租未来的竞争核心。
据悉,目前小猪短租的第二中心目前正在探索更深层次的托管业务模式。在这里,以前需要房东提供的接待服务、保洁服务,正在被智能门锁或协同网络中的管家团队所代替;以前需要专人去房间查水电表,到物业交水电费,也将有机会通过在线后台轻松完成;当租客离开房间后,房间里安装的AI传感器能够作出准确的判断,自动关闭空调等电器的开关;甚至在未来还会建立服务站,通过小区的物业,来解决行李寄存/托管的问题……
随着越来越多的存量的房产被托管到互联网平台,越来越多的服务形成新的闭环,网络的高度智能化也将降低闲置房出租的综合成本。
笔者了解到,自小猪短租上线以来,平台已经同步搭建了包括摄影、保洁、商城、智能硬件等业务在内的共享住宿服务生态体系,通过补全产业服务链中的缺失环节,赋能于用户,降低共享的门槛。
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