奔驰声明：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费

【奔驰声明：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费】就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。（央视）

　　就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。（点击查看>>车主与奔驰高管录音曝光 太精彩！）

　　【事件背景】

　　“奔驰女车主维权”后续：利之星是谁 为何收取1.5万服务费？

　　所有汽车金融分期都会有服务费，但为了防止后续发生纠纷，收取服务费会以书面等正式文件说清楚，也需要用户亲自签字确认。目前没有相关法规要求4S店如何收取服务费，消费者如遇到类似情况可以拒绝办贷款。

　　新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题！近日，一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。

　　4月14日，据西安市互联网信息办公室官方微博消息，目前，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

　　新金融头条通过一段录音了解到，目前事件的主要焦点在于，这位奔驰女车主质疑4S店涉嫌销售欺诈，诱骗车主使用奔驰金融贷款买车，交完首付后再提出有1.5万余元的“金融服务费”，这笔费用由车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中，且没有开具发票，只有收据。

　　那么为何要收取这1.5万元的服务费呢？西安利之星又是谁呢？一位业内人士向新金融头条表示，所有汽车金融分期都会有服务费，但为了防止后续发生纠纷，收取服务费会以书面等正式文件说清楚，也需要用户亲自签字确认。目前没有相关法规要求4S店如何收取服务费，消费者如遇到类似情况可以拒绝办贷款。

　　1.5万元服务费

　　为庆祝30岁的生日，陕西西安的一位女车主在家人赞助一笔钱的情况下，以66万的价格买一台奔驰CLS轿跑。3月28日，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题，于是要求退款或换车。但几番争论之后，女车主被告知却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。于是便有了网传视频，截至目前双方芿并未达成和解。

　　4月13日，奔驰女车主与西安利之星高管见面，双方就此事件谈话录音曝光。

　　新金融头条通过网传录音发现，在昨日的谈判中，女车主质疑自己在购车环节中被收取了1.5万元“奔驰金融服务费”，但自己并不知服务在哪里。

　　此外，令这位女车主生疑的是，4S店的销售人员告诉她只能扫描微信二维码，随后该笔资金流入一微信私人账户。双方僵持二十分钟左右后，这位女车主完成缴费后，自己只收到了收据没有发票。

　　4月14日，@西安发布发布消息称，引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事，西安市高新区市场监管部门对外发布了有关工作进展情况：已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

　　那么这家4S店为何要收取这1.5万元的服务费呢？新金融头条在奔驰金融官网查询这辆奔驰CLS300发现，奔驰金融为一款CLS300动感型四门轿跑车提供了金融方案是低首付限时贷款方案，即首付126760元，期限36个月，月付15194元，利率为4.99%

　　当然，消费者可以依据自身的情况调整期限(24个月、36个月)，以及首付款的金额。不过，官网并未显示会收取以及如何收取服务费等信息。

　　新金融头条通过奔驰金融官网发现，在金融相关公告板块有《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示》文件。该文件显示，公司提供出具车辆抵押文件、出具解除车辆抵押文件、车证资料/购车发票、开具还款情况说明、开具交易明细、开具抵押文件说明，开具每月还款发票等服务，使用所有客户，且收费标准为免费。