区块链：面向保险业的颠覆性赋能

　　区块链可以打通保险机构与其他相关组织之间数据共享的“最后一公里”，并创造出信息资源服务公众的普惠性红利。

　　中再集团联合众安科技等合作伙伴共同打造出国内首个区块链再保险实验平台，中国平安与去中心化人工智能初创公司SingularityNET合作拓展区块链业务， 韩国邮政事业部将投资3亿韩元构建以区块链技术为基础的医疗保险理赔系统……国内外商业资本正在不约而同地朝着保险与区块链嫁接的地带集结。

　　据普华永道不完全统计，目前全球正在进行的区块链应用场景探索中，有20%以上涉及保险。在分析人士看来，将信任视为核心价值主张的保险行业与天生携带信任基因的区块链技术就是“天生一对”，保险将因为大面积植入区块链而发生颠覆性变革。

　　首先，区块链技术可以带动保险行业运营成本的大幅降低。目前，保险公司获客与展业的主要方式就是派出大量销售人员进行艰难的线下推广，交易生成后通常采用纸质合同进行客户管理，同时还要在后台动用不菲的设备对客户数据进行维护，由此产生了惊人的人力与材料成本。不仅如此，处理用户索赔还要遣调相应人员到现场与客户交涉，像P&C(财产保险)的赔偿还要借助第三方机构进行标的损失评估，认证过程还容易出现差错并可能发生诉讼成本。但是，运用区块链的去中心化与共识机制，客户可以在平台上自己的入口轻松下单，后期数据都会实现自动更新，不仅智能合约可将纸质合同转变为可编程代码，而且保险理赔在智能合约下自动发生，同时，区块链是天生的“记账专家”，赔偿标的价值可以追本溯源，并实现永久性审计跟踪。普华永道估算，保险业采用区块链技术可节省出15%~20%营运费用。

　　其次，区块链技术能够显著提高保险公司的理赔效率，增强客户的体验满足度。“接案→立案→初审→调查→复核→审批→结案归档”是目前还在运作的保险理赔流程，其花费的时间少则几周，多则数月；如果保险公司与投保人之间因理赔条件、免责条款等发生分歧，可能要经过更多周折。如此耗时慢长、程序繁琐以及服务质量不稳定的理赔无疑在一定程度伤害了用户的体验。而借助区块链的赋能，保险行业的理赔流程可完成全新迭代，并实现理赔效率的飞速提升。一方面，基于区块链技术的电子发票作为理赔凭证，会在生成、传送、储存和使用的全过程中盖上时间戳，既保证了发票真实性，又节省了人工审核环节，理赔流程大大简化；另一方面，区块链智能合约保证了保险合同、条款的公开透明，一旦满足理赔条件便自动触发赔款流程，由此大大提高用户的获得感与体验度。

　　再次，区块链可以加强保险公司产品开发的广度与深度，进而放大保险公司服务的有效性。长期以来，保险企业更多地关注渠道创新，即便是时下的互联网保险创新业务，也只是将原本线下的保险产品搬到线上，保险产品的形态设计依旧还是停留在卖方层面。但是，通过区块链将用户信息、保单信息以及理赔信息记录储存起来，并依靠区块链的安全多方计算技术挖掘数据价值，服务于保险产品的开发，与此同时，区块链数据是开放的，行业之间在合规的前提下可以做到数据共享，由此便可帮助保险企业更完整与更清晰地加强KYC(客户认知)管理，依据买方需求开发出更多有效性产品，实现产品的快速迭代和演进。

　　第四，区块链可以增强保险产品的自我弹性，提高资金的配置效率。因为区块链上信息记录是准确的，对于保险公司来说，就可以将同样一份保单的合同按时间分段，在某些特定时间段内，根据风险的临时变化提供临时性保障，如轻级险种中的感冒，其在春季和夏季是不一样的，保险据此完全可以提供产品组合去应对在不同时间范围内的风险。同样在空间上，保险公司也可以开发出弹性保障产品，如保险公司的意外伤害险里都有免责条款，若一个人进入到战争地区时是免赔的，但又很难证明他是否进入到战争区域，可通过区块链技术再加上地理位置信息定位之后，就可以实时的观测到这个人，一旦进去之后，信息在区块链里记录下来，就可以让当前的保单进入冻结的状态，同时又可以生成另外一份临时的保单，针对他在战区的风险形成保障，而一旦离开战区回到国内，短期的保障又失效了，原来的保障就可以继续。这种柔性赔付机制，可以使保险公司更好地分布存量资金，也能提高赔付的精准度。