“智能+”下的银行春招：柜员岗位遇冷

　　“智能+”下的银行春招：柜员岗位遇冷
　　智能设备逐渐代替人工，有银行人士表示，柜员只减不增;数据显示，去年银行离柜率超88%

　　“现在我们行基本没怎么招柜员了，原有的就够了，少了的可以从柜员多了的网点调过去。”一名股份行总行人士对记者表示，该行在大举扩招科技类人才。“总分行都在招科技类岗位，信息技术部的人数翻了一倍。”

　　正值春招季，银行依然是金融行业中聚集最多毕业生眼光的行业。从各家银行发布的招聘公告来看，今年的一个明显趋势是，银行对柜员类人才需求明显减少，取而代之的是对科技类人才的需求增加，大行均有专门的科技类人才招聘计划。

　　人才需求变化的背后反映的是银行向科技转型的趋势。越来越多的业务不需要到银行办理，需要到银行办理的业务也越来越多地使用机器。数据显示，银行离柜率连年上升，2018年已经达到88%。多家银行喊出了科技转型的战略，用电子渠道、科技手段取代传统人工服务。

　　部分银行智能化改造，柜员岗位“只减不增”

　　走进北京东四环一家农行网点，只有三个人工柜台，大堂经理主动上前询问客户需要办理的业务种类，并介绍称一般的开卡、查询打印、购买理财产品都可以在智能柜台上完成。

　　随着银行网点的智能化改造，越来越多的业务由自助机器承担，银行压缩人工柜台，柜员这一昔日庞大的群体数量也越来越少。

　　一名国有大行支行机关人士表示，从2017年以来该行就在压缩柜员数量，“柜员肯定不会增加，只会减少。”

　　这一趋势在银行的招聘中也有体现。记者梳理各家银行春季招聘信息发现，国有大行对柜员类岗位的需求降低，招聘柜员的更多集中在中小城市或县域分支行。与之相对应的是，银行对科技类人才的需求明显上升，分支行更偏重于科技类人才，总行也有专门的招聘计划。例如农行、邮储银行总行均有金融科技专场招聘，中行和交行总行都有科技类管培生招聘计划，招行还举办了FinTech精英训练营，招聘提前批FinTech管培生。

　　建设银行的春招公告显示，23个一级分行中，招聘岗位包括柜面服务的只有6个。而有21个分行有科技类专项人才招聘安排，有些分行的招聘以科技类人才为主，例如，建行江苏省分行下属的44个分支行中，有32家招聘科技类专项人才。

　　农行的分行主要以综合业务岗形式招聘人才，不分具体业务方向，但很多分行都单独列出了信息科技岗。已发布春季招聘公告的22家农行分行中，有16家都单列出信息科技岗位招聘，且一般这一岗位工作地点大多在一级分行本部，而不是下属支行。

　　中行与农行类似，将信息科技类岗位单列。一级分行的招聘岗位分为三类：管理培训生（信科）岗位、营业网点业务岗位（营销服务）、营业网点业务岗位（柜员）。其中信科类管培生招收信息科技相关专业应届毕业生，尽管中行在招聘公告中称信科类管培生仅招收“少量”，但相当多分行都发出了招聘需求，在33个一级分行中有20个分行有信科类管培生岗位。两类营业网点业务岗位各分行都有涉及，部分分行明确只招聘柜员类岗位，但人数较少，例如山西分行招聘计划为4人，云南省分行的招聘计划为10人。还有部分分行完全不招聘柜员类岗位，例如南京分行，只招聘营销服务岗位。

　　交行的春招公告将所有招聘岗位都命名为“金融科技人才”，分为营运、营销、IT三个方向。几乎每家交行分行都有IT方向人才的招聘。交行总行层面除了招聘30名金融科技管培生之外，软件开发中心、数据中心还招聘软件开发、大数据管理、IT系统工程师等科技类人才，其中上海、深圳、北京三地的软件开发中心招聘人数达100人。

　　哪些银行网点仍有柜员需求？

　　这是否意味着，未来柜员岗位会退出历史舞台？事实上，目前大行的部分中小城市支行，以及城商行、农商行还是对柜员有需求。

　　工行招聘中没有单独的柜员岗位，而是设置了“客服经理”，该岗位包括的工作职责比柜员要广，除了柜面业务处理外，还包括厅堂服务、识别推介营销、智能业务核验等综合服务。今年春招，工行大部分分行都有客服经理招聘，但部分分行呈现一定区域性，例如在广东分行下属东莞、佛山、河源、江门、中山五家二级分行中，只有东莞、佛山两家招聘客服经理；在广西分行下属有招聘计划的40家支行中，只有11家对客服经理有需求，大部分为县域支行，如柳州柳城县、北海合浦县、百色田阳县等支行。